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100 条"城市轨道交通服务礼仪"搜索结果
城市轨道交通服务礼仪
城市轨道交通服务礼仪
  • 禹翔 主编
  • 围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出岗位技能培养特色。
城市轨道交通客运服务与礼仪 电子书
城市轨道交通客运服务与礼仪
  • 吴艳艳
  • 吴艳艳主编的《城市轨道交通客运服务与礼仪(高职高专城市轨道交通系列教材)》根据城市轨道交通客运服务与礼仪的职业标准和岗位要求，概括为7个项目进行描述，包括：项目1城市轨道交通职业道德；项目2城市轨道交通客运组织；项目3城市轨道交通客运服务；项目4城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理；项目5城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则；项目6城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪；项目7城市轨道交通客运心理服务。
城市轨道交通服务礼仪（M+BOOK版） 电子书
城市轨道交通服务礼仪（M+BOOK版）
  • 兰云飞等
  • 本书共分五个项目，分别为社交礼仪概述、城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通服务心理。
汽车营销服务礼仪 电子书
汽车营销服务礼仪
  • 夏志华，宋依桐，宋晨媛主编
  • 本书阐述了汽车营销服务礼仪。共8章，内容包括：汽车营销服务礼仪概述、服务形象礼仪、接待礼仪、位次礼仪、交谈礼仪、商务通信礼仪、仪式礼仪和求职面试礼仪。
酒店服务礼仪 电子书
酒店服务礼仪
  • 余音
  • 本书共分9个项目，立足于现阶段我国酒店行业对优秀服务人才的需求，介绍了酒店服务人员在工作中应遵循的礼仪规范及礼仪方面的相关知识。
乘务人员服务礼仪 电子书
乘务人员服务礼仪
  • 张颖
  • 本书对乘务人员服务礼仪知识进行了系统介绍，共包括四个项目，分别为礼仪认知、乘务服务礼仪认知、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校、高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
铁路客运服务礼仪 电子书
铁路客运服务礼仪
  • 张雨晴
  • 本书主要内容包括：铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、做一体的特点。
中国城市轨道交通年度报告2017 电子书
中国城市轨道交通年度报告2017
  • 中国城市轨道交通年度报告课题组
  • 本书介绍了2017年度中国城市轨道交通的发展情况，对2017年年末中国城市轨道交通的运营线路和在建线路等数据做了全面统汁，并给出了中国内地70个城市的轨道交通最新进展、规划、建设、运营、主要技术特点等基本情况，还提供了城市轨道交通行业主要行业组织、主要企业和2017年大事记等实用信息。
老年服务伦理与礼仪 电子书
老年服务伦理与礼仪
  • 等
  • 本书内容包括：认知老年服务伦理与礼仪、了解老年服务伦理的渊源与发展、了解老年服务伦理范畴、掌握老年服务伦理要求、培养老年服务伦理修养、掌握老年服务仪表礼仪、掌握老年服务礼仪仪态礼仪等。
城市轨道交通机电设备系统调试 电子书
城市轨道交通机电设备系统调试
  • 宁波市轨道交通集团有限公司
  • 本书全面、系统地介绍了我国城市轨道交通机电设备工程的调试流程、调试方案。本书共分五章，分别为调试组织、单机调试大纲、接口调试大纲、系统联调大纲及运营验收。　　本书适用于从事城市轨道交通机电系统设计、施工、监理、运营管理等方面的工程技术人员、管理人员，也可供大中专院校师生教学参考。
中国城市轨道交通年度报告2015 电子书
中国城市轨道交通年度报告2015
  • 中国城市轨道交通年度报告课题组编写
  • 中国城市轨道交通年度报告课题组编写的《中国城市轨道交通年度报告（2015）》是一本全面反映中国城市轨道交通发展情况的专业统计资料，由“中国城市轨道交通年度报告课题组”组织全国各主要地铁公司编写，每年定期出版。报告的核心内容大多经过各城市地铁公司或轨道办的审核，准确性较高。本年度报告系统介绍了2015年度中国城市轨道交通的发展情况，对2015年年末中国城市轨道交通的运营线路和在建线路等数据做了全面统
高速铁路客运服务礼仪 电子书
高速铁路客运服务礼仪
  • 董正秀
  • 本教材为高等职业教育高速铁路客运乘务专业“十三五”规划教材，主要内容包括服务形象礼仪、服务语言礼仪、高速铁路车站服务礼仪、高速铁路列车服务礼仪、社交基础礼仪等。本书内容翔实、结构合理、语言精练通顺，并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平、树立铁路服务的良好窗口形象定会有所帮助。　　本书适合作为高等职业院校高速铁路客运乘务专业教材，也可供铁路客运部门职工岗前
民航服务礼仪（修订版） 电子书
民航服务礼仪（修订版）
  • 王莹等
  • 本书由多年从事一线民航服务工作、服务管理培训工作的“双师技能”型教师编写，内容包括：礼仪概述，民航服务礼仪概述，民航服务人员仪容、仪表及仪态标准，民航乘务员客舱服务礼仪，民航地面服务人员服务礼仪及职场礼仪。本书内容与学生就业岗位紧密相连，在教学上侧重于让学生全面掌握各种不同的服务情境及岗位要求，熟悉职场基本礼仪，为学生就业后的持续长久职业生涯打下基础。本书适用于民用航空相关专业的服务礼仪教学，也可
高速铁路客运服务礼仪 电子书
高速铁路客运服务礼仪
  • 王慧等
  • “高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，本书主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速铁路客运服务礼仪规范、高速铁路客运服务语言礼仪、高速铁路车站客运服务和复兴号动车组列车客运服务，并包含高速铁路车站客运作业用语、高速铁路动车组列车客运作业用语、站车交接及铁路客运手语服务4个附录。
高速铁路客运服务礼仪 电子书
高速铁路客运服务礼仪
  • 张英姿
  • 张英姿主编的《高速铁路客运服务礼仪》对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括七个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外礼仪、铁路路风管理、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校，高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
旅游服务礼仪（第2版） 电子书
旅游服务礼仪（第2版）
  • 鄢向荣
  • 鄢向荣主编的这本《旅游服务礼仪(第2版)》介绍了东、西方礼仪的异同，概述了礼貌、礼节和礼仪的内涵，以及礼仪习得与养成的要义，阐述了仪容、仪表、仪态的规范和涉外礼仪，重点介绍了饭店前厅、客房、餐饮部和旅行社导游人员的服务礼仪，同时对我国少数民族及宗教，以及主要客源国的礼仪、禁忌等也进行了阐述。本书的特色是针对旅游行业重点部门和岗位所涉及的服务礼仪进行介绍，注重理论与实践的结合，可操作性和实用性强。《
城市轨道交通服务英语 电子书
城市轨道交通服务英语
  • 于平
  • 本书分为三个部分，第一部分是城市轨道交通基本的单词，或常用的缩写及常用句子，使学生对城市轨道交通的基本设施设备和客运服务的基本用语有一定的了解和掌握；第二部分主要是模拟工作情境的情景对话，使学生掌握如何使用英语与乘客进行沟通；第三部分主要是城市轨道交通的专业文章，锻炼学生在掌握基本的词汇和服务用语后，能在借助词典的情况下进行英汉互译。
郑州轨道交通机电设备运营需求标准 电子书
郑州轨道交通机电设备运营需求标准
  • 郑州市轨道交通有限公司运营分公司
  • 本书共分18章，第1章为总则，第2章为术语；第3章至第18章为地铁车辆、轨道、通信、信号、供电、机电、技防安检、车辆段工艺设备等专业系统的采购说明条款。
铁路客运服务礼仪（第二版） 电子书
铁路客运服务礼仪（第二版）
  • 董正秀,张苏敏
  • 本教材为“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业系列教材之一，从礼仪的起源、含义、功能、作用出发，系统介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范，结合运输行业实践详细介绍了铁路运输车站服务礼仪和列车服务礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精炼通顺,并配有大量礼仪图片，对提高个人修养、改善服务形象、改进服务工作、提升服务礼仪水平
铁路客运服务礼仪（第二版） 电子书
铁路客运服务礼仪（第二版）
  • 范礼
  • 本书主要涉及服务礼仪基本理论、铁路客运人员服务素养的提升、如何塑造良好的服务形象、在服务中应遵守的礼仪规范，以及具体的铁路站车服务礼仪等内容。通过本书的学习，使学生成为“服务意识浓、职业形象好、沟通表达强、服务技能佳”，精明能干、明礼守信、团结协作、富于创新、服务一线的高素质技能人才。　　本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，融理论教学与实践教学为一体，突出体现“铁路客运服务礼仪”课程的系统性、
轨道交通服务礼仪（修订版） 电子书
轨道交通服务礼仪（修订版）
  • 王莹
  • 本书分为礼仪概述、轨道交通服务礼仪概述、高速铁路客运乘务服务礼仪、城市轨道交通客运服务礼仪4个项目，介绍了礼仪的传承与发展、东西方礼仪的差异、轨道交通服务礼仪的基本概念和作用等内容。
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