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销售巨人

徐浩
全球销售研究领域泰斗代表作。

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汽车4S店销售管理实战技巧升级版

王子璐编著（王子璐为王璐笔名）
提升销售管理水平和细化销售管理模式，必将成为未来很长一段时间里汽车4S店销售管理者们的重点关注事项。本书聚焦于客户管理、业务管理、营销管理、员工管理与个人管理五部分内容，并与时俱进地介绍了“活动营销管理”和“新媒体营销管理”两部分内容，力图通过对各种精细化管理手段的介绍使读者找到更多提升4S店收益的突破口。有别于传统的营销理论书籍，本书以“实战”“有效”为原则，既有理论高度，又有丰富实战案例，并辅

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跟乔·吉拉德学销售：成就销售奇迹的12条黄金法则

金跃军
乔•吉拉德（JoeGirard）是美国著名的推销员，从1963年至1978年他共推销出13001辆雪佛兰汽车，他所保持的连续12年平均每天销售6辆车之纪录至今无人能破。本书是作者结合自己的经验，对乔•吉拉德职业生涯和销售技能的卓越总结，书中用12章讲述了12条具体实用的黄金销售法则，集中展示了实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。

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高能销售师：减少工作和提高收入的501个销售滤镜

译
为什么销售技巧知道一大堆，业绩却始终“按兵不动”？为什么同样做销售，自己累死累活，别人却“逍遥快活”？为什么卖同样的东西，有人月入十万，有人馒头泡面？销售不仅要能说，更要会做。怎么做？《高能销售师：减少工作和提高收入的501个销售滤镜》教你打开销售“快门”，利用501个滤镜打造同行口中“别人家的销售”！本书作者拜师麦当劳创始人雷•克拉克，得到“巨人”真传，潜心研究各类组织的销售模式，从小商小贩、个

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北师大的校友们（下）

周作宇
北京师范大学人文底蕴深厚，学脉渊远，学风纯正，启迪陶冶了一大批北师大学子。一批批优秀学子走出校门，走向神州大地，在各个岗位上辛勤耕耘，无私奉献。百余年来，这些北师大优秀的校友们，不仅取得了卓越的成就，更为北师大的建设与发展贡献着力量。为迎接学校120周年华诞，北师大校友会联合党委学生工作部，组织编写了《北师大的校友们》一书。本书由周作宇、陈光巨担任主编，以“校友回忆”“校友讲演”“校友风采”为题归

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王牌导购大讲堂：情景演示+错误分析+正确示范（销售高手大讲堂系列）

张秀玲
专为导购人员量身定制的口才实操指南，教你如何成为一名商品导购的高手。

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精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练

张烜搏
涵盖24个关键环节20多个场景再现50多个真实案例100多种实战技巧，以及拿来即用的电话销售工具手册，附赠案例分析答疑课；在过去20年，至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益，平均都做到了30%以上的转化率增长；腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、京东商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.

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国际货物销售合同法律风险防控指南（第2版）

陈科
本书梳理了国际货物贸易合同的各个环节，针对国内国际规则的新发展，新型冠状病毒肺炎疫情、中美贸易摩擦、中国加入区域全面经济伙伴关系协定等新情况进行了内容调整和更新。分为18章，既有企业国际经贸纠纷的典型案例，又有对国际货物贸易合同100余个风险点的剖析；既有国内法律依据，又有国际规则详解。

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爆单思维做销售：头脑赋能拯救你的销售焦虑症

许旭
身为一名销售人员，你是否天天焦虑业绩、担心未来？面对市场的波诡云谲，你是否茫然无措？对于市场中出现的销售新玩法，你是否一脸懵懂？……在新媒体时代，销售的渠道、手段有了突破性发展，微信号代替了名片，直播间的“买它”代替了实体店的吆喝，但究其本质，销售就是找到消费者并刺激其成交，这也是爆单的基础。本书从为头脑赋能的角度出发，首先帮助销售人员形成正确的职业观，树立职业自信，提出了爆单的四大支柱——提升自

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年度营销计划九步法：从野蛮销售竞争到系统营销制胜

周九平
本书是一本讲述如何制定年度营销计划的企业管理类图书，以案例说明通过九个步骤，科学系统地制定与实施年度营销计划，以改变企业凭感觉做计划的做法。

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市场化改革背景下的电力服务体系创新

王莉芳
流程再造的实践大案例，电力企业服务改革全过程的完整指导。

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高等师范院校化学教育教学前沿研究

陈光巨
本书收录了我国各高等师范院校化学专业的专家学者围绕当前高师化学教育改革发展等问题所研究出来的重要研究成果，反映了新时代高师化学人对如何落实“以生为本”、“以本为本”的思考。

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销售一定要懂的营销思维：移动互联网时代的层境战略

刘悦坦
全新营销思路：错位策略，创造顾客价值。

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二手房销售与成交一册通：话术+技巧+案例

编著
这是一本关于二手房销售业务的实用书籍。本书详述了置业顾问（二手房销售人员）必须掌握的各项基础知识和相关工作技能，具体包括了如何做房地产市场调研、房源的寻找与发布、客户接待怎样做、带客看房与促成交易、议价与定价、购房（租赁）合同签订、相关手续办理、如何做好客户管理、怎样进行网络营销、置业顾问经典话术等一系列内容。本书图文并茂，可读性、实用性、指导性都很强，有助于置业顾问在最短的时间内花费最小的精力掌

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门店导购员销售圣经：海尔第一届优秀导购员抢单心得

李俊峰
门店销售犹如一场“攻击战”，是各家品牌导购员销售策略、心理与智慧的较量。在这场较量中，导购员要想取得胜利，快速提升销售业绩，就一定要懂得各种销售规则、掌握一定的销售技巧。本书是海尔第一届优秀导购员李俊峰老师，凝聚15年终端销售与管理培训经验，以自身对导购工作的理解为基础，并结合上百名优秀导购员的实战经验编写而成。全书汇集了48篇一线导购员的抢单心得，针对门店销售每一个环节中的棘手问题，通过“问题分

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二手房销售高手大讲堂：情景演示+错误分析+正确示范（销售高手大讲堂系列）

陈信科
适读人群：本书适合房地产经纪人（二手房中介人员）、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。你有没有遇到过这样的异议：你们中介猫腻太多你们中介费太贵了我家人不喜欢这儿这房子缺陷太多了我不愿签署看房书……你有没有遇到过这样的托辞：我就是随便看看我帮朋友看房的自己拿不定主意回家再商量商量不便宜点就走了……你有没有遇到过这样的状况：老客户要求中介费打折客户对你的话将信将疑高峰期时无法周全接待客户转了一圈转身就走客户和家人意见不统一……《房销售高手大讲堂》通过情景演示错误分析正确示范，让你知道遇到什么情形应该说什么话，让新手快速成长，让高手更上一层楼！1.《房销售高手大讲堂》没有简单地堆砌大段的理论和知识，而是将各类技巧融入日常销售情景中，给读者身临其境的感觉，非常方便读者理解；2.《房销售高手大讲堂》没有书面语言，全是日常口头用语，娓娓道来有如邻里聊天，读者可以照学照用；3.《房销售高手大讲堂》不求全而求典型，读者将书中提供的应答技巧稍一变通，即可用于解决所有类似问题。

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电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法

李改霞
14个角度分析消费心理，理论案例并举，助力社交电商。

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营销科学学报

《营销科学学报》编委会

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能效管理与节能技术

国家电网公司营销部
为全面介绍国家节能减排政策和形势，系统阐述能效管理与节能技术，总结节能领域的先进技术成果、产品及实践经验，为今后我国节能服务产业提供有益的参考，国家电网公司组织编写了本书。全书分为两篇十五章，管理篇包括我国能源形势与能源政策、电力需求侧管理基础知识、国家电网公司节能服务体系建设规划、能源审计、合同能源管理、节能量测量与验证；技术篇包括供配电系统节能、电机系统节能、空调系统节能、供热系统节能、建筑节

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淘宝客服超级口才训练与实用技巧：网店销售中的144个经典沟通实例

编著
互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服