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100 条"酒店前厅服务与管理"搜索结果
酒店前厅服务与管理 电子书
酒店前厅服务与管理
酒店商务英语 电子书
酒店商务英语
  • 唐羽主编
  • 本书为旅游酒店管理专业系列教材之一，共分为十个单元，配有五套综合模拟测试练习题。每个单元由“学习目标、背景知识、对话训练、快速阅读、写作技巧、词汇扩展”等部分组成。每个单元一个主题，涵盖听、说、读、写、练等基本环节。本书侧重于现代酒店重要构成部门的服务用语及酒店业相关内容，包括预订服务、入住服务、客房服务、餐饮服务、宴会服务、通信服务、会议服务、消遣服务、退房服务及应对特殊问题等内容。本书构思新颖
物业管理服务心理学 电子书
物业管理服务心理学
  • 于志涛
  • 本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。
个性化健康医疗管理服务 电子书
个性化健康医疗管理服务
  • 沈剑峰
  • 全书共18个章节，约85万余字，分为上下两个部分，上半部（第一至第九章）主要是个人个性化健康医疗服务研究综述、体检、法律、信息化、营养、金融保险与个人个性化健康医疗服务的关系以及老年、妇女、儿童的个性化健康服务，约45万余字；下半部（第十至第十八章）主要从各个临床疾病专科的角度提出相应的健康医疗管理措施，分别包括口腔、呼吸、代谢性疾病、心血管、血液、眼科、精神、神经以及中医与个性化健康服务等章节，
收益管理（实战版）：突破增长困境，提高酒店营收水平 电子书
收益管理（实战版）：突破增长困境，提高酒店营收水平
  • 魏云豪
  • 美团酒店学院倾力打造美团大学联合出品酒店收益管理师认证参考用书采用“知识讲解工具应用案例解析视频指导”的方式帮助商家科学管控预定进度、容量分配、价格走势、客源培育高效解决经营问题多、运营能力差、盈利增长慢等问题轻松突破增长困境，提高酒店整体营收水平跟随主人公宇儿小姐，边看故事边学收益管理实战技巧：经营分析与市场预测的7个技法提升OTA渠道市场占有率的6个方法实时监测与评估竞争对手的9个指标有效管控预订进度的4个组合技法分析、制定、执行旺季经营策略的7个关键酒店口碑与复购率提升的6种途径单体/连锁酒店经营分析与收益策略制定的8个指标……一次性解决酒店收益管理与人才培养的重点难题
供应链管理——在服务运营管理领域的理论与实践 电子书
供应链管理——在服务运营管理领域的理论与实践
  • 黄逸珺
  • 供应链绩效评价指标梳理，实例应用与风险应对策略分析。
网络服务器配置与管理第3版 电子书
网络服务器配置与管理第3版
  • 王国鑫
  • 本书采用CentOS7、WindowsServer2016两个操作系统平台，介绍当今主流的服务器配置、管理技术。
Windows Server 2012 网络服务器配置与管理 电子书
Windows Server 2012 网络服务器配置与管理
  • 温晓军 王小磊
  • 本书共14章，内容包括WindowsServer2012R2操作系统，DHCP服务，WINS服务，DNS服务，IIS，FTP服务，PKI、SSL网站与邮件安全，网络负载均衡与WebFarm，路由和桥接的设置，网络地址转换，虚拟专用网，活动目录，组策略和企业局域网设计。
Linux系统管理与服务配置实战（慕课版） 电子书
Linux系统管理与服务配置实战（慕课版）
  • 千锋教育高教产品研发部
  • 本书系统地介绍了Linux系统管理与服务配置，共分17章，包括Linux基本操作、用户管理、文件权限、磁盘及文件系统管理、网络管理、软件包和多命令协作，以及常见的应用服务器的部署和维护等内容。
供电智慧营业厅运营与管理 电子书
供电智慧营业厅运营与管理
  • 《供电智慧营业厅运营与管理》编委会
  • 本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理5章，对供电公司智慧营业厅智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做了思考。
数字化酒店：技术赋能+运营变革+营销升级+管理转型 电子书
数字化酒店：技术赋能+运营变革+营销升级+管理转型
  • 李勇
  • 五大维度、17个专题，300多家案例，实战剖析数字化酒店新业态、新模式与新玩法，为酒店数字化、网络化、智能化提供操作指导。
酒店软装设计手册 电子书
酒店软装设计手册
  • 佳图文化
  • 本书从酒店软装设计角度深度剖析酒店软装设计的方方面面，主要分为酒店软装理论部分和酒店软装实例解析部分，其中实例部分重点以软装设计的各要素以及软装的各种风格为主线进行编排。所选案例为全球具有代表性的最新酒店设计案例，涉及美国、英国、奥地利、意大利、荷兰、泰国、中国等国家。案例从酒店概况、酒店区位、酒店设计、软装设计搭配元素、软装设计要素等方面全程解读其酒店软装设计精髓。
国际风格酒店10×200 电子书
国际风格酒店10×200
  • 上海万创文化传媒有限公司
  • 本书涵盖10种风格的酒店的室内设计，包括新古典风格、中式风格、现代风格、东南亚风格、地中海风格、美式风格、加拿大风格、欧式风格、阿拉伯风格、非洲风格等，200家酒店以崭新的视角展现了当今世界不同地域和文化背景的、最具代表性的酒店室内设计，为读者带来无与伦比的视觉盛宴。
酒店英语即听即说 电子书
酒店英语即听即说
  • 刘爽
  • 本书的最大特点就是将英语会话放在特定的场景中进行，避免了人们孤立地学习英语单句以及在不同的场合下错用英语口语的尴尬局面。本书内容囊括了工作生活的点点滴滴，让读者在工作与生活交际中，真正体会开开心心学口语的轻松与快乐。
酒店员工培训教程 电子书
酒店员工培训教程
中外酒店集团比较研究 电子书
中外酒店集团比较研究
  • 薛秀芬
  • 本书分上中下三篇，上篇为中外酒店集团发展概述；中篇为中外酒店集团概况，介绍了它们的发展历程、集团品牌和经营管理等；下篇为中外酒店集团的比较。
水族馆运营管理与操作实务·水族馆安全、服务与综合保障管理 电子书
水族馆运营管理与操作实务·水族馆安全、服务与综合保障管理
  • 胡维勇
  • 胡维勇主编的《水族馆运营管理与操作实务(水族馆安全服务与综合保障管理)》对水族馆安全、服务与综合保障管理进行了详细的描述，共分为五篇：第一篇为水族馆概述；第二篇为水族馆安全运营管理；第三篇为设备、设施与工程管理；第四篇为服务提供；第五篇为综合保障。本书编写时，注重理论性与实用性相结合。本书由水族馆主要负责领导和一线管理人员及实际操作技术骨干编写，是水族馆行业管理人员工作、学习的重要参考资料，也可作
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
老年服务伦理与礼仪 电子书
老年服务伦理与礼仪
  • 等
  • 本书内容包括：认知老年服务伦理与礼仪、了解老年服务伦理的渊源与发展、了解老年服务伦理范畴、掌握老年服务伦理要求、培养老年服务伦理修养、掌握老年服务仪表礼仪、掌握老年服务礼仪仪态礼仪等。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
网络服务器搭建、配置与管理——Linux版（第2版） 电子书
网络服务器搭建、配置与管理——Linux版（第2版）
  • 杨云 马立新
  • 本书是精品课程和国家精品资源课程的配套教材，以学生能够完成中小企业建网、管网的任务为出发点，以工作过程为导向，注重工程实训和应用，是为高职院校学生量身定做的教材。本书以目前RedHat公司**新版本RedHatEnterpriseLinux6.4为平台，对Linux的网络服务进行了详细讲解。全书根据网络工程实际工作过程所需要的知识和技能抽象出11个教学项目，随书光盘收录14个项目实录视频。教学项目
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