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让客户当场签单的销售心理学

厉铖
用好销售心理，让客户心甘情愿买单。

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财务思维：让你的决策更合理

[日] 梅泽真由美
人人都需要的财务思维。从容应对一切不确定性，极速提升决策胜算率。

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轻管理：让管理很简单的真正秘密

丁雪峰
“轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念。通过轻管理理论，可以举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理的目的。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》是丁雪峰博士在广泛借鉴、继承西方100多年管理学科学研究成果的基础上和对管理“重思”的基础上，对管理进行“重识”和“重构”，并重新定义了管理的价值、作用、决策、逻辑、方法、工具。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》通过创造性

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Axure RP原型设计图解微课视频教程（Web+App）

极客学院，刘刚
本书较为全面地介绍了利用Axure进行原型设计的方法和技巧。全书分为3篇，共11章：1.原型设计及Axure基础，介绍了Axure原型设计概述、用Axure站点地图管理页面、用Axure部件库搭积木、用Axure动态面板制作动态效果、用Axure变量制作丰富交互效果、用Axure母版减少重复工作；2.Axure交互效果，介绍了用Axure链接行为制作交互效果、用Axure部件行为制作交互效果、用中

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Axure RP8原型设计图解视频教程（Web+App）

极客学院刘刚
本书较为全面地介绍了利用Axure软件进行原型设计的方法和技巧。全书分为3篇，共11章，首篇原型设计及Axure基础，介绍了Axure原型设计概述、用页面区域管理软件页面、用Axure元件库搭积木、用Axure动态面板制作动态效果、使用Axure变量制作丰富交互效果、用Axure母版减少重复工作；第二篇Axure交互效果，介绍了用Axure链接行为制作交互效果、用Axure元件行为制作交互效果、用

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青春期的挑战：写给家长与老师的青少年教育指南

壹心理
解读青春期的典型问题，解码孩子行为背后的心理逻辑，为家长与老师提供温和且落地的教育建议。

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家庭心理健康手册

壹心理
为每一个家庭倾情打造，涵盖青春期、成年期、中年期、老年期主要心理困惑，与家人一起让生命充满正能量。

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客户关系管理：建立、维护与挽救

苏朝晖
本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。

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电子商务客户服务（慕课版）

主编
本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商

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移动电商：客户关系管理方向

柏晓旭甄增荣
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社

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电信业务应用与客户服务

主编
本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职

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客户关系管理实务（微课版）

主编
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。

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心理学

程正方
《心理学(第4版)》以普通心理学知识为基础,吸收借鉴外心理学研究的*成果,密切联系教育实际,在阐明心理学基本理论和基本规律的基础上,着重分析青少年的心理特征、培养途径和教育方法。具有很强的知识性和实用性,通俗易懂,可读性强。　　《心理学(第4版)》作为心理学入门教材和参考读物,自出版以来,已进行过三次修订,深受广大高等院校师生及其他各类读者朋友的欢迎和好评。

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让智慧吹拂心灵

徐鲁
24堂经典寓言阅读课，带我们走进中外著名寓言家的智慧世界，领略那如金子般闪光的脍炙人口的经典寓言作品的伟大魅力。尤其是影响中国一代代孩子的世界四位寓言大师——伊索、拉·封丹、莱辛、克雷洛夫的寓言作品，将在作者的笔下，重现人类思想与智慧的花朵，让孩子们在阅读中发笑、启迪成长、学到智慧。

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让宝宝远离疾病

杨丽华
《让宝宝远离疾病》以儿童的健康保健和疾病防范为中心、以问题为导向、以基础科普知识的普及为框架进行编写，以在日常生活及儿童成长过程中常见的基础常识性问题为重点内容，以问题解答的方式．按照儿童的生长期及儿童疾病系统分类，针对日常涉及的儿童生长、儿童营养、儿童疾病及儿童心理等诸多方面的问题，从以前的得病治疗，转变为以预防为主的健康护理教育科普指导，提高家长对儿童健康的正确认识，有效地防止疾病的发生，保证

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阿德勒心理学讲义：生活的科学

阿尔弗雷德·阿德勒(Alfred Adler)
这是有关精神分析领域和阿德勒心理疗法的一本重要书籍。在本书中阿德勒讨论了个体心理学的各种要素及其在日常生活中的应用；探讨了关于自卑感与人格原型、童年、家庭、梦境、教育、人际关系、爱情与婚姻等之间的关系，并认为自卑感是人类一切努力和成就的基础，也是产生一切心理问题的根源；通过深入分析自卑情结和优越情结在人格原型形成过程中的机制，以期帮助人们能消除情结障碍，与自卑感共同成长和发展。阿德勒认为，只要我们

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说话让人舒服的程度，决定你的高度

栾玥
　　想要提高年薪、收入，就从如何让老板舒服入手，提升与人谈话方面的品质和修养。你让别人不舒服，最终会影响着你的收入。　　想要公司成功、强大，就从如何让合作伙伴舒服入手，提升与人沟通谈判的质量。你让别人不舒服，最终会影响着你的成功。　　想要恋爱顺利、家庭和谐，就从如何让亲密伴侣舒服入手，提升与恋人诚恳对话的水平。你让恋人不舒服，最终你的恋人会让你不痛快。　　我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。两年学说话，一生学闭嘴。懂与不懂，不多说。心乱心静，慢慢说。若真没话，就别说。——本书第134页

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礼敬孝道：让《孝经》点亮你的心灯

苗德乾
本书将以《孝经》为主线，穿起中华文明史上令人敬仰的圣贤故事，连接当代感动中国人物、道德模范、最美孝亲少年等鲜活的人物，生动地讲好中国故事，为新时代公民道德建设尽微薄之力。

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优势杠杆：让你脱颖而出的关键

王玉婷
高效自我成长指南，真正厉害的人，不会在意自己的缺点是什么，而是玩命似的放大自己的优势。

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让孩子敞开心扉的魔法沟通课

[日] 原润一郎
日本亲子心理指导教练原润一郎首创“心灵维修魔法卡”，让父母在卡片游戏中了解孩子的真实内心。

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光影的魔法让你的漫画色彩更出众

aki明酱
本书从实际案例出发，以轻松幽默的语言为读者展现如何画出漂亮的漫画色彩光影，并讲解了如何合理地运用画漫画常用的三大软件，从而最大化提高创作效率。本书共分为4章，第1章是色彩与光影基础及常用绘制工具介绍，主要讲解在绘画前需要了解的基础知识；第2章是绘制光影前的工作及常用上色方法的实例步骤，主要讲解添加光影前的一些上色方法：第3章是光影的“魔法”——增加光影效果的技巧，主要讲解如何利用软件更加方便地为作

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