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100 条"服务管理：运作、战略与信息技术（原书第9版）"搜索结果
服务管理：运作、战略与信息技术（原书第9版）
服务管理：运作、战略与信息技术（原书第9版）
  • SanjeevBordoloi
  • 本书是奠定服务管理知识基础与体系的经典之作。
企业战略管理（第4版） 电子书
企业战略管理（第4版）
  • 丁宁
  • 本书对企业战略管理的基本理论作了系统的阐述，介绍了企业战略管理的基本知识，企业环境分析，企业战略选择，企业战略制定、实施和控制。
生产运作管理（慕课版） 电子书
生产运作管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书共分为7章，具体包括生产运作管理概论、生产运作系统的设计、生产过程的组织、生产计划的编制、生产调度与控制、生产运作系统的管理与优化以及制造模式的创新。
生产运作管理（微课版） 电子书
生产运作管理（微课版）
  • 王肇英
  • 本书突出案例分析和讲解，内容涵盖了生产运作管理一线岗位的基本知识和技能。全书共有八个项目，分别是认识生产运作系统、编制综合生产计划和主生产计划、编制作业计划与作业排序、物料需求管理与控制、工作设计与工作研究、工艺选择与设备管理、生产控制、生产现场管理。本书提供电子课件、电子教案、技能训练答案、课后练习答案、单元小测验答案、教学动画、模拟试卷等。索取方式参见本书最后一页。本书可以作为高职工商企业管理
精益创业实战（原书第3版） 电子书
精益创业实战（原书第3版）
战略管理——理论、方法与案例 电子书
战略管理——理论、方法与案例
  • 龚荒
  • 战略管理概念与演变、环境资源评估、战略制定与实施。
危机管理战略 电子书
危机管理战略
  • 余明阳等
  • 本教材是中国目首危机管理方面最为系统成熟的教材之一，本教材在吸收成熟的危机管理经验和理论的基础上梳理出较为系统的危机管理理念与技巧，是企业和社会组织防范危机，处理危机、恢复声誉的理想教材。本教材共包括十二章内容。
服务运营管理 电子书
服务运营管理
  • 胡欣悦
  • 本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营"包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。
网络服务器配置与管理第3版 电子书
网络服务器配置与管理第3版
  • 王国鑫
  • 本书采用CentOS7、WindowsServer2016两个操作系统平台，介绍当今主流的服务器配置、管理技术。
公司战略与风险管理：图解版 电子书
公司战略与风险管理：图解版
  • 全国注册会计师考试命题研究中心
  • 本书是专门针对2016年注册会计师全国统一考试“公司战略与风险管理”科目编写的同步辅导用书。“公司战略与风险管理”作为注册会计师考试科目之一，应用性较强。学习时，考生应注意紧紧围绕新制度考试大纲的范围，全面学习，循序渐进，通过多做练习深化对知识点的认识，做到有的放矢。本书以财政部注册会计师考试委员会发布的《注册会计师全国统一考试大纲》为依据，并充分结合“公司战略与风险管理”科目的学习特点，以该科目
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
金融服务业运营与管理 电子书
金融服务业运营与管理
  • 刘忠燕
  • 刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机
志愿服务管理理论与实务 电子书
志愿服务管理理论与实务
  • 王忠平
  • 本书内容包括三章，分别为：志愿者管理、志愿服务项目管理、志愿者组织管理，其中又包括志愿者管理概述、志愿者规划、志愿者的招募与选拔、志愿服务项目的计划管理、志愿者组织的定位等。
文化和旅游志愿服务与管理 电子书
文化和旅游志愿服务与管理
  • 王全吉
  • 本书分八章，内容包括：我国文化和旅游志愿服务发展历程、文化和旅游志愿者的管理、文化和旅游志愿服务组织建设与管理、文化和旅游志愿服务的类型等。
商业运作 电子书
商业运作
企业战略管理 电子书
企业战略管理
  • 李超
  • 本书采用理论与实践相结合的原则，汲取中外战略管理思想和理论的精华，全面、系统地介绍了企业战略管理的基本内容。全书共十三章，主要内容包括企业战略管理导论，企业愿景、使命和战略目标，企业外部环境分析，企业内部环境分析，公司战略的选择，国际化战略，竞争战略，职能战略，企业文化管理战略、企业信息化战略、战略制定与选择、战略实施与控制、企业战略变革与创新等。本书体系完整、内容丰富、层次清晰、逻辑性强，具有基
战略管理会计与企业创新决策 电子书
战略管理会计与企业创新决策
  • 刘琨著
  • 本书通过梳理战略管理会计理论的发展历程，探讨在信息科技革新背景下战略管理会计的发展路径，梳理常见的创新决策种类以及影响企业创新决策所考虑的各类宏微观因素，进而阐述战略管理会计在支持企业创新决策过程中的作用及其作用的演化方向。
社区管理与服务操作手册 电子书
社区管理与服务操作手册
  • 黎岷
  • 推荐《社区管理与服务操作手册》应对新型城镇化发展所需高素质人才。
Linux基础与服务管理（基于CentOS 7.6） 电子书
Linux基础与服务管理（基于CentOS 7.6）
  • 唐乾林 黎现云
  • 本书以目前广泛使用的CentOS7.6平台为例，由浅入深、系统地介绍了Linux基础及对Linux各种服务的管理。全书共11章，主要内容包括Linux简介、基础操作命令、账户与权限管理、文件系统与磁盘管理、网络管理与系统监控、软件包管理、进程与基础服务、常用服务器配置、常用集群配置、常用系统安全配置和Shell编程基础。本书可作为电子信息类相关专业的教材，也可作为广大计算机爱好者和网络管理员的参考
公共管理概论与信息服务创新 电子书
公共管理概论与信息服务创新
  • 汪燕等
  • 本书介绍了当代公共管理学的基本理论、知识和方法，并力图反映国内外的最新理论与实践动态。重点梳理了公共管理学的产生、演变及理论基础，介绍了公共管理的实践基础和资源配置，阐述了公共管理的过程与方法，并对公共管理改革和发展进行了展望。
前厅客房服务与管理实训教程 电子书
前厅客房服务与管理实训教程
  • 唐羽
  • 本书是针对酒店前厅客房服务与管理工作的需要而编写的实训类指导教材，共分为前厅与客房两部分。第一部分为前厅服务与管理实训，内容包括：前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅综合服务等。第二部分为客房服务与管理实训，内容包括：客房卫生服务、客房对客服务、客房清洁服务、客房安全管理等。
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