本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
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本书分为三个部分。上篇为理论探讨篇，对陈可冀院士的学术思想与相关中西医结合理论进行深入浅出的阐述；中篇为临床实践篇，分别对常见病、多发病中西医结合临床的学术理论进行了系统总结，对陈可冀院士治疗相关疾病的经验进行了系统的挖掘；下篇为基础研究篇，分别论述了在陈可冀院士学术思想的指导下，对心绞痛、急性心肌梗死、心力衰竭以及冠心病危险因素高血压、高脂血症、糖尿病等的基础研究经验，期望对各位读者有抛砖引玉作
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本书对电气安全的基本概念、基本规定、接地保护、电击、电气火灾、电磁辐射、电气工作管理、保证安全的组织和技术措施、触电急救常识、反习惯性违章、各种触电案例等做了深入浅出的阐述，补充了电气技术管理的新措施、新信息、新要求，如杂散电流的消除、接地与等电位联结的关系和异同、用电电能质量和供电电能质量的不同及提高，以及在电气安全和电气功能上的正确应用等。本书可供中、低压电气装置设计、安装、检验和管理人员及供
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本书采用口语式句型，结合情景对话，从客运服务的实践出发，以旅客出行的全过程为主线。内容包括：咨询服务、温馨购票、温馨车站、温馨列车、延伸服务。
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本书以国际流行的高速铁路高标准客运服务为依据，结合我国高铁运营实际编写，以旅客出行的全过程体验为主线，涵盖旅行咨询、购票、进站乘车以及旅客在旅行中所需的部分延伸服务等内容。采用对话式结构，内容针对性强，便于学习掌握，有较强的实用性。 本书可供铁路客运职工和相关管理人员工作学习使用，也可供相关院校师生教学参考之用。
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本书采用口语式句型，结合情景对话，从客运服务的实践出发，以旅客出行的全过程为主线，包含旅行咨询、购票服务、战车特色服务、下车后的延伸服务等内容。
