本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。
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中英双语呈现故宫的壮美和摄影的光影韵律美。
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“丑故事”系列之一。2008年到2020年，12年间艺福堂从一家草根淘宝店发展成为“互联网+茶业”的现代新型企业，中国领先的茶业电商品牌，茶叶领域的佼佼者。艺福堂的发展，离不开公司里的每一个人。本书通过口述实录的方式，真实记录了18位艺福堂伙伴的生命成长故事。他们是艺福堂创业路上不可缺少的基石，也是企业中的杰出代表，共同为艺福堂谱写了非凡的创业历程。让读者在理解艺福堂创业故事的同时，感受到艺福堂人
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