本书是“十二五”职业教育国家规划教材、全国铁道教育教学指导委员会规划教材、高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材之一。本书结合铁路旅客运输现状,引入铁路客运系统近年来大量的典型案例,系统阐述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服务企业文化和公共关系等理论与实践,力求系统、简明、实用。
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本书以项目—任务—活动为体例对财务管理的知识和实践操作进行编写，把财务管理基础知识、企业的资产的购置、资本的融通和经营中现金流量、利润分配的管理等内容以通俗易懂、易操作的方式进行呈现，更加符合财务管理的学习特点和高等职业教育的教学要求。
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这是一本散文集，记录了作者在城市的打拼生活和奋斗历程，还有工作生活中的各种所见、所闻、所感等。前面数篇文章，主要写的是城市里老百姓的日常生活，包含有卖辣椒的商贩、理发的大爹、为生计辛劳的老奶奶等，描述了城市老百姓在是生活的各种琐事。接下来数篇文章，主要写的是作者在城市奋斗的不容易，有些曲折的地方、有对过去的缅怀等等，讲述了作者的心路历程和对工作和生活的思考。再接下来，主要写的是作者与房子的结缘，以
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本书是一本讲述如何制定年度营销计划的企业管理类图书，以案例说明通过九个步骤，科学系统地制定与实施年度营销计划，以改变企业凭感觉做计划的做法。
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本书主要介绍铁路设计基本知识、铁路轨道、路基和高速铁路构造四部分内容。其中铁路设计基本知识部分主要介绍铁路基本建设程序及设计基础知识；铁路轨道部分主要介绍轨道组成及有关技术规定，直线与曲线轨道构造及有关技术规定，道岔结构及技术要求，无缝线路的铺设及养护等方面的内容；路基部分主要介绍路基的构造、路基横断面设计、地基处理及施工的基本方法等；高速铁路构造部分主要介绍高速铁路构造基本知识与技术要求。 本
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准确把脉大盘趋势，抓住牛股高胜算交易，这是投资者股市制胜的不二法门。本书是牛散大学堂校长吴国平的投资理念和策略精华之道，也是普通散户值得参考的实战秘籍。全书共分两篇十章，前五章为大盘高胜算研判篇，重点介绍了作者对大盘研判的思路和交易技巧；后五章为个股高胜算交易篇，依次介绍了权重个股、主题个股、涨价个股、科技个股和次新个股的交易逻辑。本书适合需要学习股票交易技巧的股民阅读，可作为新股民入门手册和老股
