本书介绍了工程建设企业职业经理人就具备的职业素质和能力。主要内容有经济知识、法律知识、企业管理知识、行业专业知识、组织行为与领导科学知识、国际工程管理知识六大部分。
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践行社会责任，推动社会进步，是打造影响力企业的必由之路。
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本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
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本书分为质量手册示例、程序文件示例和其他文件三部分。主要内容包括：ISO9001:2000要求编制的程序文件；建议增加编制的程序文件等。
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本书的内容是以已通过ISO9001：2000认证的某汽车制造公司为对象，由质量手册示例和程序文件示例两部分构成。
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本书的内容以已通过ISO9001:2000认证的某流程性材料业组织为对象，由质量手册示例和程序文件示例两部分构成。
