客户图书 - 客户好书推荐 - 得书

当客户说“不”

[美]汤姆·霍普金斯
　　1.《当客户说“不”》是世界销售冠军、吉尼斯世界纪录保持者汤姆·霍普金斯的全新力作。　　2.《当客户说“不”》专注解决当消费者说“不”时，销售人员应该怎么办。　　3.《当客户说“不”》是一本销售策略指南，从客户持否定态度开始，直到客户最终说“行”为止，涵盖全部销售过程的应对策略。　　4.《当客户说“不”》以真实的销售情境演示为重点，书中有很多模拟对话范例、易于掌握的建议，以及非常好的案例分析，便于销售人员学习和使用。　　5.汤姆·霍普金斯独创了“说服客户的循环”系列销售新策略，成千上万名专业销售人员在实践中运用这些策略提升了业绩，成功地证明了这些策略是行之有效的。

精益数据分析珍藏版（图灵出品）

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[加]阿利斯泰尔·克罗尔[Alistair,Croll]
本书围绕精益创业展开讨论，融合了精益创业法、客户开发、商业模式画布和敏捷/持续集成的精华。

客户第一：华为客户关系管理法

王占刚
华为30年崛起背后:强大的营销、研发、服务三大系统。

深度粉销：高转化、高复购的用户运营黄金法则

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丁丁
适读人群：互联网下半场的营销人市场已经不是得渠道者得天下的时代，得铁粉者才能得天下如何用几百名粉丝撬动几百万人狂欢，创造上亿元的市场规模粉丝工场FANCTORY创始人、深度粉销理论体系创建者丁丁给出答案深度用户运营三角法则：圈层化、情感化、参与感中粮、汾酒、云南白药、三个爸爸等众多企业与品牌亲测有效2014年，为产品创下过26分钟众筹1600万元的中国众筹纪录2015年，新品百群发布会带领社群发布风潮2016年，汾酒的封藏大典，使其连续3年销量翻番帮助500强企业的电商销售转化率5天提升80倍樊登读书创始人樊登场景实验室创始人吴声Starvc创始人任泉中国人民大学商学院院长、教授毛基业统一企业(中国)控股有限公司总经理刘新华江小白酒业董事长陶石泉重磅推荐

销售一定要学会心理学：洞察客户心理实现有效成交的46个技巧

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张静静

讲述销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。

客户关系管理：建立、维护与挽救

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苏朝晖

本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。

教练式销售：面对客户，你该这样谈判

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教练式销售：面对客户，你该这样谈判

本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具和客户进行有效谈判，实现快速成交。本书从教练式谈判的概念解读切入，重塑销售人员的谈判理念，进而从建立亲和关系、开展深层沟通、洞察客户心理、控制谈判局面、化解客户抗拒、引导共识等方面深入阐述和客户达成共识、双赢的谈判技巧和方法，能让读者快速掌握谈判技巧。本书能手把手教会读者如何建立团队目标与绩效指标和考核体系，让结果有标准、过程有规范、管理有制度、

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