本书共十三个单元，主要包括：旅游咨询、入住酒店、餐饮服务、通信服务、会展服务、消遣服务、参观游览、地陪服务、景点介绍、旅游购物、解决投诉、传统节日、送行告别。每个单元由“单元目标”、“背景知识”、“热身练习”、“情境口语”、“阅读理解”、“写作”、“词汇扩展”和“旅游须知”八个模块组成。每个单元一个主题，同时涵盖听、说、读、写基本训练。本教材构思独特、内容新颖、实用性强、使用面广，突出了“以典型工
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本书共8个单元，每个单元包括3篇文章，每篇文章均配有相关的练习。ThinkBeforeReading模块旨在培养学生的阅读预测能力。练习模块(选择题、搭配题、判断题、简答题和填空题是本书的主体练习模式)提供了词汇层面和篇章层面的各种阅读训练，并将阅读技巧训练融入每项阅读任务当中，使学生在关注“读到了什么”的同时学会“怎么读”，强化了阅读效果。
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本书是为旅游英语口语课程编写的教材。共八个单元，每个单元均设计有导学、模仿交际、看图说话、角色扮演、即兴对话、问卷调查、采访和辩论等形式相互结合的教学模块。
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本书共八个单元，主题分别涉及旅游会话中的交通、住宿、食物、天气、观光、购物、紧急情况与安全、文化差异等核心元素。每个单元设有导学热身、情景会话、功能会话、主题讨论、外教点津五大模块。会话场景真实，实践目的清晰，语料内容丰富，操作形式多样。
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本书的最大特点就是将英语会话放在特定的场景中进行，避免了人们孤立地学习英语单句以及在不同的场合下错用英语口语的尴尬局面。本书内容囊括了工作生活的点点滴滴，让读者在工作与生活交际中，真正体会开开心心学口语的轻松与快乐。
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本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。
