10章全面探讨客户关系管理理论、技术、实践及案例。
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一本结构清晰，实用性强的Premiere Pro CC入门教程。
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全书分为两个主要部分，第一部分为第1～11章，主要介绍AdobePremiereProCC在视频内容编辑中的各种功能；第二部分为每第12～15章，通过网络视频节目片头、音乐KTV、纪录片片头、婚礼纪念视频制作等几个优秀的设计实例，带领读者进行视频影片设计制作的实践，帮助读者巩固掌握各种软件知识和影视编辑技能。
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本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客
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本书立足中国人口老龄化发展实际，全面认识老龄化社会发展及趋势，从生理、心理及社会层面认识老年人，分析处在一般(低中高龄、城市农村和不同居住方式等)、特殊(空巢、失能和独居等)等不同处境的老年人的心理健康问题，提出关爱老年人的方法与措施；以老年心理健康服务实践为基础，展望我国老年心理健康服务的未来与发展；以健康老龄化、积极老龄化理念为指导，引导如何改变老龄观以应对人口老龄化，构建符合国情的具有中国特
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