互联网时代，网店飞速发展，客服人员的作用日渐凸显。本书针对客服工作的操作基础、服务流程与销售技巧等重点内容进行讲解，旨在将零基础的客服人员培养成为一名优秀的客服。全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。本书既可以作为各类电商培训机构的客服培训实战教材，也
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一本系统、全面、容易上手的实用教程。
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本书是针对数码摄影与短视频拍摄的零基础教程，主要内容包括摄影构图知识与技巧，摄影用光的技巧，摄影的色彩运用，视频的基本概念，常用的短视频拍摄设备，提升视频表现力的技巧，一般镜头、运动镜头与镜头组接的运用技巧以及短视频的策划与构思等。本书内容丰富，涵盖了数码摄影与短视频拍摄等内容，适合广大摄影爱好者对短视频感兴趣的内容创作者，以及想要提升短视频质量并且吸引更多粉丝关注的达人、博主等参考阅读。
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人人都可以拍摄短视频，但不代表人人都能够拍好，短视频是一种对创作者综合素质要求很高的视听艺术。本书是针对短视频拍摄与剪辑的零基础教程，细致讲解了短视频的拍摄设备、提升表现力的技巧、视频景别、运动镜头等内容，最后分享了大量剪映App的视频剪辑实用技巧。本书内容丰富，涵盖了短视频从拍摄到剪辑的内容，是一本短视频创作教程，适合对短视频感兴趣的内容创作者，以及想要提升短视频质量、吸引更多粉丝关注的达人、博
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本书是针对摄影后期与短视频剪辑的零基础教程，主要内容包括手机摄影后期的基础知识、手机摄影后期修图技巧、手机摄影后期创意实战、封面制作和拼图、手机短视频剪辑流程、图文短视频制作、一键成片等，全书以案例结合理论的方式进行讲解，旨在加深读者的学习印象，提高读者的学习效率，帮助读者快速从新手成为手机后期修片及短视频制作高手。本书内容丰富，适合广大手机摄影后期爱好者、专业修图师，以及对短视频感兴趣并且想要提
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本书以问答的形式，对火力发电厂水汽检测及监督管理技术进行了全面的介绍。全书共分5章，内容包括基础知识、水处理技术、水质检测技术、大宗化学品检测技术、热力系统腐蚀结垢及化学清洗。本书可供火力发电厂水汽检测与监督管理相关生产技术人员、管理人员学习参考，可为企业考试、现场考问等提供题库，也可供高等院校相关专业师生参考阅读。
