着眼于新型城镇化的社会情境，引入政治过程论并进行本土化修正。
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本书通过总结犀牛智造、联想、优衣库和亚马逊等企业的实践案例，更直观、更具象地分析了如何在柔性制造、智能质量管理、客户服务、零售体验等方面实现以消费者为中心。
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新版的理论体系显得更为合理。笔者也对内容进行了更新和完善，尽可能做到创新，立足于解决问题。更为重要的是新版增加了一些新的内容。混合研究（mixedmethodsresearch）为近几十年来在国际上发展出来的新的研究方法，已经受到人们的青睐，本书在方法学部分增加了这一内容。行为的人群特征和社会经济差异后面蕴藏着规律，本书在群体研究理论中增加了描述性理论模式的内容，介绍了揭示这种现象与本质之间关系的
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著名管理学家、北京大学国家发展研究院教授陈春花新作，带你了解数字化时代新价值。
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作者在海外金融机构从业多年，在国内北大光华管理学院和中信集团都有多年的工作经历，经验丰富，对金融行业的理解也非常深入。
以故事的方式呈现内容，使深奥的金融知识变得通俗易懂，即使没有金融背景知识的人也能从中理解信用与信托的本质。
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本书共七章，内容包括：城镇居民驴肉产品消费行为特征分析、城镇居民驴肉产品购买意愿及行为的影响路径分析、城镇居民驴肉产品购买意愿与购买行为偏差的影响因素分析、信息干预对城镇居民驴肉产品购买意愿及行为的影响等。
