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本书深入浅出、系统地阐述了民航客舱服务播音技巧的基础知识、基本理论，提出了民航客舱广播播音用语的规范和要求。
内容简介
全书分为七个模块，具体内容包括机上服务广播概述、各阶段机上服务广播、起飞前服务广播、飞行中服务广播、着陆后服务广播、飞行中特殊情况服务广播、介绍性广播词。
每个模块通过项目目标的设定，启发学生对各单元内容的思考，通过项目任务的引入和列举的大量具体实例，更加直观地帮助专业教师进行课堂授课和学生具体实践。
书中讲到，客舱服务播音技巧是空中乘务员借助一定的语言和语调，在服务过程中，表达清晰、语态准确、语速均匀、语调恰当，使旅客有愉快和亲切之感，又能准确清晰地传达广播信息，使旅客对空乘服务工作产生良好的印象。
认真掌握服务语言是提高客舱服务质量的关键。提高空中乘务员的语言水平，增强个人语言魅力，有利于空中乘务员树立良好的职业形象。
作者简介
编者徐菲菲，汉语言文学专业硕士研究生，江苏航空职业技术学院飞行学院讲师，主要教授机上广播、服务礼仪、服务沟通课程。
章节目录
版权信息
前言
项目一 机上服务广播概述
任务一 客舱服务概述
任务二 播音员基本素质
任务三 客舱播音技巧训练
项目二 机上服务广播常用词汇和表达
任务一 机场广播常用词汇和表达
任务二 客舱服务广播常用词汇和表达
任务三 客舱安全广播常用词汇和表达
任务四 机场主要设施词汇
项目三 起飞前服务广播
任务一 登机广播
任务二 欢迎乘机
任务三 安全演示
任务四 安全检查
任务五 起飞前再次确认安全检查
任务六 行李托运
项目四 飞行中服务广播
任务一 起飞后安全广播
任务二 平飞后休息提醒
项目五 着陆后服务广播
任务一 着陆广播
任务二 滑行广播
任务三 下机广播
任务四 转机广播
项目六 飞行中特殊情况服务广播
任务一 飞机延误
任务二 疫情防控
任务三 颠簸广播
任务四 寻求医护帮助广播
任务五 客舱释压指导
任务六 失火状况广播
任务七 灭火后广播
项目七 介绍性广播
任务一 航空公司介绍
任务二 节日介绍
任务三 欢迎词介绍
任务四 风景介绍
任务五 城市介绍
民航客舱服务播音技巧是2021年由华中科技大学出版社出版,作者徐菲菲 主编。
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