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本书适合品质部经理、品质控制工作人员、企业培训师、咨询师阅读参考。
内容简介
本书通过全方位细化品质部各岗位工作事项，从品质经理的视角，详细介绍了品质管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品质管理规划、来料品质管理、制程品质控制、成品品质管理、工序品质管理、品质成本管理等多个方面，可以有效地帮助品质经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
作者简介
作者王生平，副教授，企业管理硕士研究生导师，MBA导师，兼任中国管理科学研究会、全国高校经济管理教研协作会常务理事，中国管理科学研究院特聘教授，主要从事工商管理——战略管理、运营管理、股份制企业经营管理教学与研究工作，同时担任多家企业管理顾问，主持或参与省部级纵横向科研课题20余项。主编《哈佛管理全集：哈佛经理手册》《中小企业人力资源精细化管理实务全书》，参编《星级酒店通用管理标准》等图书。
章节目录
版权信息
总序
前言
本书阅读指南
第一部分 岗位职责
第一章 品质部的职责
第一节 品质部职责权限
第二节 365天工作安排
第二章 品质经理岗位须知
第一节 品质经理岗位要求
第二节 品质经理工作内容
第二部分 管理技能
第三章 基本管理技能
第一节 制订工作计划
第二节 汇报与下达指示
第三节 进行有效授权
第四节 团队管理技能
第五节 日常沟通管理
第四章 自我管理技能
第一节 个人形象自检
第二节 反思工作
第三部分 专业技能
第五章 品质管理规划
第一节 品质方针管理
第二节 设立品质标准
第三节 制定品质目标
第四节 品质制度设计
第六章 来料品质管理
第一节 供应商品质控制
第二节 来料检验品质检测点
第三节 来料检验职责划分
第四节 来料检验工作流程
第五节 来料检验问题处理
第七章 制程品质控制
第一节 制程检验职责划分
第二节 检验设备校准
第三节 制程检验实施流程
第四节 制程检验误差控制
第五节 抽样检验
第八章 成品品质管理
第一节 成品入库检验
第二节 成品出货检验
第九章 工序品质管理
第一节 日常工序管理
第二节 工序品质信息控制
第三节 工序品质控制点设置
第四节 工序改善管理
第十章 日常产品管理
第一节 企业样品管理
第二节 不合格品管理
第十一章 品质成本控制
第一节 品质成本管理
第二节 现场品质成本控制
第十二章 品质体系管理
第一节 编写品质文件
第二节 内部审核
第三节 内部管理评审
第四节 品质管理体系认证
第十三章 品质管理提升
第一节 员工品质意识培训
第二节 有效利用品质信息
第三节 QCC品管圈活动
品质经理365天超级管理手册是2013年由人民邮电出版社出版,作者王生平。
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