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本书结合数字化零售运营的前沿案例，围绕数字技术推动零售行业的变革这一主题展开。
内容简介
本书每个项目设置知识目标、能力目标、素质目标，并通过“如春在花”栏目引导专业课程背景下的价值教育，将社会主义核心价值观、法治意识与职业道德的培养贯穿始终。本书每个项目遵循职场情境（引出问题）、学习目标（三维目标）、任务实施（解决问题）、温故知新（复习巩固）、项目实训（能力提升）的逻辑结构展开。本书结合数字化零售运营的前沿案例，围绕“数字技术推动零售行业的变革”这一主题展开。项目一介绍了数字化零售的概念、零售的变革与数字化零售的发展等，并通过案例展示了数字化零售运营的过程。项目二、项目三对数字化零售模式、数字化零售数据分析进行讲解，并结合案例由理论到实践、由浅入深地引导读者进行思考。项目四、项目五由数字化零售运营实战出发，强调数据的应用与实战案例的解析，旨在帮助读者巩固所学知识和提升实战能力。项目六为数字化零售运营中的法律与道德，旨在提升读者的职业素养，培养读者在商业活动中诚信守法的精神。 本书可以作为职业院校电子商务、市场营销、网络营销与直播电商等专业相关课程的教材，也可以作为零售运营、网店运营等相关工作人员的参考书。
章节目录
版权信息
内容提要
前言
项目一 数字化零售
职场情境
学习目标
任务一 走近数字化零售
活动一 认识数字化零售
活动二 了解数字化零售的典型案例
任务二 零售的变革与数字化零售的发展
活动一 了解零售的变革
活动二 认识数字化零售的发展
温故知新
项目实训
项目二 数字化零售模式
职场情境
学习目标
任务一 生态链管理与智能化技术
活动一 生态链管理
活动二 智能化技术
任务二 以消费者为核心的营销模式
活动一 销售变革
活动二 数据精准化消费者画像
活动三 智能化的消费体验
温故知新
项目实训
项目三 数字化零售数据分析
职场情境
学习目标
任务一 认识零售数据
任务二 数据分析模型及指标
活动一 SWOT分析模型
活动二 RFM用户价值分析模型
活动三 GROW消费价值增长分析模型
活动四 FAST运营健康度指标
温故知新
项目实训
项目四 数字化零售运营实战之客户运营
职场情境
学习目标
任务一 社群运营
活动一 形成社群思维
活动二 获得客户流量
活动三 消费群体个性需求
活动四 深度经营粉丝
任务二 客户运营
活动一 提供沉浸式体验
活动二 培养新的购物习惯
活动三 增强消费者黏性
活动四 完善会员权益
任务三 数字化服务
活动一 打通线上线下客户服务
活动二 建立门店自提模式
温故知新
项目实训
项目五 数字化零售运营实战之智慧门店
职场情境
学习目标
任务一 商品数字化
活动一 明确商品定位
活动二 分析商品销售方法
活动三 确立数字化商品运营模式
任务二 个性化定制
活动一 认识C2B商业模式
活动二 了解C2B商业模式的主要特征
任务三 数字化供应链+数字化门店
活动一 实现数字化供应链
活动二 拓展门店数字化
温故知新
项目实训
项目六 数字化零售运营中的法律与道德
职场情境
学习目标
任务一 订立合同，恪守诚信
活动一 依法订立合同
活动二 正确使用合同参与经济活动
任务二 合法经营，公平竞争
活动一 识别不正当竞争行为
活动二 认清不正当竞争行为的特征和法律责任
温故知新
项目实训
数字化零售运营（慕课版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者吴春霞 等 主编。
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