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注重细节，制胜竞争，做好小事成就大事。
内容简介
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃，没有任何一个细节，细到可以被忽略。可以说，所有的丰功伟绩，都是由细节积累而成的，把小事做精，小事就能成就大事，把细节做透，细节就能成就完美。我们有理由相信，精细化管理时代已经到来，这是一个细节制胜的时代。现代的竞争已经转变成了细节的竞争，而细节的竞争则成了真正意义上的最终和最高层面的竞争。再精彩的战略，再完美的理念，再远大的目标，再宏伟的蓝图，也必须落实到每个细节的执行上，必须从细节入手，从细节开始，把细节做到位，把小事做实、做透。因为，只有在每一个细节上都用足工夫，企业才能充满活力，铸就辉煌，个人才能塑造形象，立于不败。
章节目录
版权信息
前言： 这是一个细节制胜的时代
第一章 改变，要从细节观念开始
1. 一个防喷阀引发的血案
2. 王永庆挖到第一桶金
3. 一口痰吐掉百万订单
4. 一招鲜吃遍天
5. 不是你无能，而是你无礼
6. 李嘉诚打倒差不多先生
第二章 细节产生差距，差距决定成败
1. 凯马特破产，沃尔玛称霸
2. “土鸡”干不过“洋鸡”
3. 埋藏了一个世纪的零件包
4. 一样的地铁，不一样的设计
第三章 忽视细节就要接受细节的惩罚
1. “环大西洋号”海轮事件
2. 亡国只因一颗小铁钉
3. 螺丝也能“打劫”一架飞机
4. 2563毫克三聚氰胺干掉大公司
5. 保管不好简历的人，管理不好一个部门
6. “88888账户”毁了巴林银行
第四章 工作之中无小事，唯有小事成大事
1. 一生总能碰到好运气
2. 一把椅子的问候
3. 一条消息吓坏苏联
4. 对香草冰淇淋“过敏”的庞帝雅克
5. 福特的纸团发迹史
第五章 细节做到位，责任才到位
1. 往返都能看见富士山
2. 刘永行的韩国之行
3. 狗”也会成为主角
4. 戴尔公司的道歉
5. 贝聿铭的遗憾
第六章 价值在于创新，创新始于细节
1. 只能看书的“小说旅馆”
2. 砖头也能寄过来
3. 将牙膏管开口扩大1毫米
4. 把电梯装到屋子外面
5. 花56元买一辆56型福特
第七章 会节约的员工才是好员工
1. 洛克菲勒的斤斤计较
2. “抠门儿”也能发大财
3. 奥克斯的“加减法”理论
4. 当节俭成为企业文化
5. “多此一举”的秘书
第八章 客户的事没有小事
1. 值百万美金的笑容
2. 世界上最讲求以服务为中心的公司
3. 乔·吉拉德的生日鲜花
4. 东方饭店的人性化服务
5. 买李子的老太太
第九章 细节上多付出一点，离成功就更近一步
1. “每桶4美元的标准石油”
2. 从勤杂工到总领班
3. 店名叫做“被遗忘的女人”
4. 就算洗马桶也要最出色
5. 加藤信三升职记
行动手册
细节决定成败是2011年由竹石文化出版,作者肖文键。
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