轨道交通服务礼仪(修订版)

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内容简介

本书分为礼仪概述、轨道交通服务礼仪概述、高速铁路客运乘务服务礼仪、城市轨道交通客运服务礼仪4个项目,介绍了礼仪的传承与发展、东西方礼仪的差异、轨道交通服务礼仪的基本概念和作用等内容。

轨道交通服务礼仪(修订版)是2021年由北京交通大学出版社出版,作者王莹。

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