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全图解的形式，解决人力资源管理的学习痛点。
内容简介
本书分为8章，主要内容包括人力资源管理概述、岗位管理与能力管理、人才招募与选拔管理、人才入职与离职管理、人才培养与发展管理、人才薪酬与福利管理、人才绩效与评价管理、员工关系与劳动保护。
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- 扉页
- 版权页
- 内容提要
- 总序
- 前言
- 第1章 人力资源管理概述
- 1.1 人力资源管理全貌
- 1.1.1 人力资源管理模块
- 1.1.2 人力资源管理发展阶段
- 1.1.3 人力资源管理创造价值
- 1.2 人力资源规划
- 1.2.1 人力资源总体规划
- 1.2.2 人力需求预测程序
- 1.2.3 公司盈亏平衡分析
- 1.2.4 人力成本区间测算
- 1.2.5 人力成本预算编制
- 1.3 组织结构设计
- 1.3.1 组织结构设计流程
- 1.3.2 职能型组织结构
- 1.3.3 事业部型/超事业部型组织结构
- 1.3.4 矩阵型组织结构
- 1.3.5 多维立体型组织结构
- 1.3.6 模拟分权型组织结构
- 1.3.7 流程型组织结构
- 1.3.8 网络型组织结构
- 1.3.9 合弄制型组织结构
- 1.3.10 阿米巴模式组织结构
- 1.3.11 创客模式组织结构
- 第2章 岗位管理与能力管理
- 2.1 岗位管理体系
- 2.1.1 岗位体系全貌
- 2.1.2 岗位分类方法
- 2.1.3 岗位发展通道
- 2.1.4 岗位分析方法
- 2.1.5 岗位访谈方法
- 2.1.6 岗位说明书
- 2.1.7 岗位职责描述
- 2.1.8 岗位职等职级
- 2.2 如何构建胜任模型
- 2.2.1 胜任模型4个维度
- 2.2.2 胜任模型要素定义
- 2.2.3 胜任模型构建
- 第3章 人才招募与选拔管理
- 3.1 招聘渠道
- 3.1.1 招聘渠道选择
- 3.1.2 网络招聘流程
- 3.1.3 校园招聘流程
- 3.1.4 校企合作流程
- 3.1.5 招聘会招聘流程
- 3.1.6 猎头招聘流程
- 3.1.7 内部招聘流程
- 3.1.8 以工带工招聘流程
- 3.2 简历筛选与面试邀约
- 3.2.1 工作经历分析
- 3.2.2 简历筛选分类
- 3.2.3 电话面试操作
- 3.2.4 面试邀约注意
- 3.3 面试经典6问
- 3.3.1 导入类问题
- 3.3.2 动机类问题
- 3.3.3 行为类问题
- 3.3.4 应变类问题
- 3.3.5 压力类问题
- 3.3.6 情境类问题
- 3.4 薪酬谈判
- 3.4.1 薪酬谈判实施步骤
- 3.4.2 薪酬谈判实施技巧
- 3.4.3 薪酬谈判注意事项
- 疑难问题 如何提高面试赴约率
- 疑难问题 中小公司如何吸引人才
- 疑难问题 面试过程中的常见误差
- 疑难问题 背景调查不配合怎么办
- 第4章 员工入职与离职管理
- 4.1 入职作业流程
- 4.1.1 用人申请流程
- 4.1.2 员工入职流程
- 4.1.3 员工试用期管理
- 4.1.4 员工转正管理
- 4.2 离职作业流程
- 4.2.1 员工辞职操作方法
- 4.2.2 离职交接操作方法
- 4.2.3 劳动合同到期操作方法
- 4.2.4 员工退休操作方法
- 4.3 入职离职风险防控
- 4.3.1 入职常见风险
- 4.3.2 入职风险应对
- 4.3.3 离职常见风险
- 4.3.4 离职风险应对
- 疑难问题 员工离职有哪些成本
- 疑难问题 如何降低员工离职率
- 疑难问题 如何劝退不合格员工
- 第5章 人才培养与发展管理
- 5.1 培训管理体系建设
- 5.1.1 培训管理体系三大层面
- 5.1.2 培训管理制度模块建设
- 5.1.3 培训管理资源模块建设
- 5.1.4 培训管理运作模块建设
- 5.2 新员工培训操作方法
- 5.2.1 集中组织新员工培训
- 5.2.2 部门内部新员工培训
- 5.2.3 新员工培训常见问题
- 5.2.4 新员工培训注意事项
- 5.3 培训需求分析
- 5.3.1 培训需求挖掘方法
- 5.3.2 培训需求三大层面
- 5.3.3 临时培训需求分析
- 5.3.4 培训需求分析注意
- 5.4 培训计划设计
- 5.4.1 培训需求汇总
- 5.4.2 培训需求量化
- 5.4.3 培训需求确认
- 5.4.4 培训计划制订
- 5.5 培训课程设计
- 5.5.1 培训课程开发
- 5.5.2 课程内容框架
- 5.5.3 培训内容结构
- 5.5.4 培训方案制定
- 5.5.5 培训方案测评
- 5.6 培训评估方法
- 5.6.1 培训开始前的评估
- 5.6.2 培训运行中的评估
- 5.6.3 培训结束后的评估
- 5.6.4 反应层面评估实施
- 5.6.5 学习层面评估实施
- 5.6.6 行为层面评估实施
- 5.6.7 结果层面评估实施
- 5.6.8 培训评估工具选择
- 5.7 培训效果转化和追踪
- 5.7.1 培训效果转化
- 5.7.2 培训追踪方法
- 疑难问题 如何对培训讲师进行角色定位
- 疑难问题 如何选择适合公司的外训机构
- 疑难问题 各部门管理者和员工不重视培训怎么办
- 第6章 人才薪酬与福利管理
- 6.1 公司战略与薪酬战略
- 6.1.1 公司总体战略与薪酬战略
- 6.1.2 公司发展阶段与薪酬战略
- 6.1.3 薪酬定位策略
- 6.1.4 薪酬结构策略
- 6.1.5 薪酬策略制定
- 6.2 薪酬要素设计
- 6.2.1 薪酬组成要素
- 6.2.2 基本工资设计
- 6.2.3 绩效工资设计
- 6.2.4 提成奖金设计
- 6.2.5 股权激励设计
- 6.2.6 股权激励难点
- 6.2.7 岗位津贴类别
- 6.2.8 岗位津贴设计
- 6.2.9 员工福利设计
- 6.2.10 弹性福利设计
- 6.2.11 非经济性薪酬
- 6.3 考勤管理
- 6.3.1 考勤管理流程
- 6.3.2 加班补休流程
- 6.3.3 员工请假流程
- 6.3.4 员工外出流程
- 6.3.5 考勤汇总方法
- 6.3.6 考勤汇总时间
- 6.4 薪酬调研操作
- 6.4.1 基准公司选择
- 6.4.2 需求信息确认
- 6.4.3 薪酬调研渠道
- 6.5 薪酬方案设计
- 6.5.1 薪酬方案设计策略
- 6.5.2 薪酬方案设计流程
- 6.5.3 薪酬管理制度编制方法
- 6.5.4 薪酬方案设计注意
- 6.6 薪酬调整
- 6.6.1 薪酬调整方法
- 6.6.2 年度调薪步骤
- 6.6.3 其他调薪类型
- 疑难问题 如何区分福利和津贴
- 疑难问题 如何区分绩效工资和奖金
- 疑难问题 如何设计计件工资单价
- 疑难问题 调薪时如何与员工沟通
- 第7章 人才绩效与评价管理
- 7.1 绩效管理与公司经营
- 7.1.1 公司经营与价值创造
- 7.1.2 影响绩效的关键因素
- 7.2 绩效管理常见工具
- 7.2.1 目标管理方法（MBO）
- 7.2.2 关键过程领域（KPA）
- 7.2.3 关键结果领域（KRA）
- 7.2.4 关键绩效指标（KPI）
- 7.2.5 目标与关键成果法（OKR）
- 7.2.6 平衡计分卡（BSC）
- 7.2.7 关键成功要素（KSF）
- 7.2.8 360度评估
- 7.3 绩效管理实施
- 7.3.1 绩效管理推进程序
- 7.3.2 绩效管理工具选择
- 7.3.3 绩效管理周期确定
- 7.3.4 绩效管理培训
- 7.4 绩效指标分解
- 7.4.1 绩效指标分解原理
- 7.4.2 绩效指标来源
- 7.4.3 绩效指标设计程序
- 7.4.4 绩效指标权重设计
- 7.4.5 绩效指标目标值设置
- 7.4.6 绩效指标质量检验
- 7.5 绩效计划设计
- 7.5.1 绩效计划的分类
- 7.5.2 绩效计划的内容
- 7.5.3 绩效计划制订流程
- 7.5.4 绩效计划沟通流程
- 7.5.5 绩效计划沟通注意
- 7.6 绩效辅导方法
- 7.6.1 绩效辅导角色
- 7.6.2 绩效辅导职责
- 7.6.3 绩效辅导程序
- 7.6.4 绩效辅导工具
- 7.6.5 绩效辅导对象
- 7.6.6 绩效辅导步骤
- 7.7 绩效评价方法
- 7.7.1 关键事件法
- 7.7.2 行为锚定法
- 7.7.3 行为观察法
- 7.7.4 加权选择法
- 7.7.5 强制排序法
- 7.7.6 强制分布法
- 7.8 绩效反馈
- 7.8.1 绩效反馈面谈准备
- 7.8.2 绩效反馈面谈技巧
- 7.8.3 绩效改进实施步骤
- 7.8.4 绩效改进计划制订
- 7.9 绩效结果应用
- 7.9.1 绩效结果在薪酬发放中的应用
- 7.9.2 绩效结果在薪酬调整中的应用
- 7.9.3 绩效结果在员工福利中的应用
- 7.9.4 绩效结果在员工晋升中的应用
- 7.9.5 绩效结果在员工荣誉中的应用
- 7.9.6 绩效结果在组织诊断中的应用
- 7.10 绩效管理申诉
- 7.10.1 绩效申诉渠道建设
- 7.10.2 绩效申诉处理流程
- 7.10.3 绩效申诉处理技巧
- 疑难问题 绩效管理与绩效考核的不同
- 疑难问题 员工讨厌绩效管理该怎么办
- 疑难问题 不同岗位如何设置绩效指标
- 疑难问题 如何根据员工特点实施辅导
- 疑难问题 如何保证绩效信息真实有效
- 第8章 员工关系与劳动保护
- 8.1 规章制度汇编
- 8.1.1 规章制度基本类别
- 8.1.2 规章制度汇编注意
- 8.1.3 员工手册内容框架
- 8.1.4 员工手册编制步骤
- 8.1.5 员工手册编制注意
- 8.1.6 规章制度通过程序
- 8.1.7 规章制度公示方法
- 8.1.8 员工违规处理办法
- 8.2 员工满意度调查
- 8.2.1 员工满意度调查流程
- 8.2.2 员工满意度调查内容
- 8.2.3 员工满意度调查注意
- 8.3 员工投诉
- 8.3.1 员工投诉受理
- 8.3.2 员工投诉调查
- 8.3.3 员工投诉处理
- 8.3.4 员工对抗应对
- 8.4 劳动争议
- 8.4.1 劳动争议产生原因
- 8.4.2 劳动争议处理流程
- 8.4.3 劳动争议防控方法
- 疑难问题 如何提高全员安全意识
- 疑难问题 如何避免制度“走形式”
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020
作者：任康磊著
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