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编辑推荐

那些难沟通的人，往往正是你进步的磨刀石。

内容简介

《如何搞定难相处的人》是一本实用的社会心理学方面的书。人们在生活中都遇到过这样一类人：他们不合群，爱责怪他人，易怒，极具攻击性，从不安分，不信守承诺或者总爱曲解他人。

这些让人头疼的行为背后都隐藏着什么？我们如何才能搞定这些难相处的人呢？卡伦·左勒从心理学角度解释了这些现象背后的原因，并为读者提供了详细的应对策略，使人们不再受累于这些负能量。

作者简介

作者卡伦·左勒，心理学博士，德国汉堡大学讲师。在舒尔茨·冯·图恩研究所任培训师，同时有一家自己的培训事务所。作为一名自主的交流培训师和咨询师，卡伦·左勒在德国、瑞士和奥地利等地工作。

章节目录

版权信息

导语

前言

第一章 难以相处难在哪里

所有问题都源于视角

两个安全护栏：理解与行动

建立与构造

把握——一切尽在掌控中？

第二章 个性的那些事儿

人人平等但人人不同

个人的故乡

极端情况：群居动物、火山脾气型人、完美主义者和特殊情况

喋喋不休的、吹毛求疵的和自以为是的人

第三章 怎么建立关系

关系层次

游戏规则

地位

关系中的信任与权利行使

反抗

尽早识别预警信号

彩虹还是雷雨

第四章 冲突心理学

典型冲突

升级

冲突中的关系模式

加油还是刹车

愤怒

心理助燃剂

冲突预防

行为模式的改变

第五章 内在建设

“内在团队”

内在矛盾

困难交往中的典型队员

帮助小组

内在团队成员的新建、引入和发展

内在讨厌鬼

第六章 定义并捍卫自己的游戏场地

侦查场地

认识内部的和外部的界限

你的决定

解释性谈话

谈话中的陷阱

总结：两种解决方案

第七章 工具箱

保镖的工具

和难相处的人交往的10个小窍门

第八章 对时代精神的批判性思考

社会环境中的困难行为

管理层的特别责任

结束语

参考文献

如何搞定难相处的人是2020年由凤凰壹力出版,作者[德] 卡伦·左勒。

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