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本书总结了市场营销最致命的10个陷阱以及解决方案。
内容简介
这是一本关于营销的箴言集，你需要随身携带并每天阅读反省。书里没有刻舟求剑式的“干货”，更没有标榜成功可以复制的“诀窍”，这本小书只有关于营销的常识和科学真理。
基于对全球300多家企业的研究和咨询服务，在书中菲利普·科特勒先生为我们总结了企业营销的十个致命陷阱：
没有充分关注市场及顾客导向
没有充分理解目标顾客
没有更好地明确和监控竞争对手
没有很好地管理与股东的关系
不善于发现新机会
营销计划和计划过程有缺陷
产品及服务政策混乱不清
品牌建立及沟通技巧很弱
没有很好地组织起来实施卓有成效的营销
没有最大化利用科技力量
菲利普·科特勒先生进一步对每宗罪在企业中的具体表现症状进行了描述和总结，方便我们对号入座。同时还针对每宗罪提出了十个改革方案，让大家看到改变的方向。
作者简介
菲利普·科特勒Philip Kotler
菲利普·科特勒博士是西北大学凯洛格商学院国际营销学约翰逊奖特聘教授，全球顶尖营销学者之一。1953年，他在芝加哥大学获得经济学硕士学位。1956年他在麻省理工学院获得经济学博士学位。此外，科特勒教授还在14所国外大学获得荣誉学位。科特勒著有50多部图书，发表过150多篇文章，长期为IBM、通用电气、索尼、AT&T、美国银行、默克、摩托罗拉、福特等大型企业提供咨询服务。科特勒被《金融时报》评选为全球十大商业思想家之一，他的《营销管理》被誉为有史以来最伟大的50部商业作品之一。
章节目录
版权信息
推荐序 营销的常识和傅里叶分析
译者序
致谢
引言 市场营销现状
注释
第1章 企业没有充分关注市场和客户导向
没有充分关注市场
客户导向不足
注释
第2章 企业没有充分理解目标客户
缺乏目标客户的信息
销售量达不到期望
高频率的客户退货和抱怨
做更深入的客户调查
应用更多的分析技巧
建立客户和经销商专门小组
安装客户关系管理软件进行数据挖掘
注释
第3章 企业没能更好地明确和监控竞争对手
你把过多的精力放在了错误竞争对手上
你没有一个整理竞争情报的系统
建立竞争情报系统
从竞争对手那里挖人
监测每一项新技术
开发与竞争对手相似的产品
注释
第4章 企业没有很好地管理与利益相关者的关系
你的员工不快乐
拥有二流的供应商
你的经销商欲求不满
你的投资者不满意
向正和思维转变
更好地管理员工
更好地经营与供应商的关系
更好地管理分销商和经销商
注释
第5章 企业不善于把握新机会
你的公司在寻找机会方面做得不太好
大多数的积极举措都以失败告终
设立一个合作伙伴创意激励系统
利用创意系统不断产生新想法
注释
第6章 企业的营销计划和计划过程有缺陷
营销计划缺失某些部分或者缺乏逻辑
企业计划不支持财务模拟
企业计划没有考虑突发状况
清晰确立计划各个组成部分的顺序
要求管理者做好弹性预算
年末表扬最佳计划方案
第7章 企业的产品和服务政策与市场脱节
太多的产品不盈利
提供了太多的免费服务
组合销售太少
建立产品跟踪和评估系统
决定哪些服务需要收费，哪些免费提供
改善组合销售和附加销售的方法
注释
第8章 企业的品牌建设及沟通技巧很弱
在目标市场上不为人所知
你的品牌与其他品牌相比并无特色
推广费转移预算几乎每年都是相同的
不对投资的财务影响进行评估
改善品牌建设战略并测量品牌价值的影响
将资金转移到能带来更大效益的营销工具上
要求营销人员提供其开支的财务影响评估
注释
第9章 企业没有很好地组织起来实施卓有成效的营销
营销总监工作效率不高
营销部门缺乏现代营销技能
营销部门同其他部门之间关系僵化
任命一个强大的营销部门领导
为营销部门增加新的技能
改善营销部门同其他部门的关系
注释
第10章 企业没有最大化利用科技力量
没有充分利用互联网
自动销售系统存在不足
没有自动化营销范例
很少有正规的决策模型
很少使用营销仪表盘
充分利用互联网
优化自动化销售系统
更多运用自动化营销
建立决策支持模型
建立市场营销仪表盘
注释
后记 市场营销十诫的效用
营销十宗罪是2014年由机械工业出版社出版,作者[美]菲利普·科特勒(Philip Kotler)。
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