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危机对每个人都有影响。无论你是大人物还是小人物，出名还是不出名，强大还是不强大，如果你不能迅速反击，那么短暂残忍的难堪时刻之后，你的品牌、名声或者形象将不复存在。
内容简介
危机，是一种常态。
大事件频发：英国石油公司漏油事件、维基泄密事件、希腊银行危机事件、丰田召回事件、谷歌退出中国事件……
小事件无处不在：不小心把求职简历落在公司打印机里，被老板请去解释为什么要跳槽；
一家快餐店突然被投诉，在汉堡包里发现了所谓的“异物”；一所学校的校长需要向一群愤怒的家长解释学生成绩整体下滑的原因；在向一个死党发短信讽刺老板的时候，不小心选择了“群发给所有人”……
这只是其中一部分而已。无论你是大人物还是小人物，大品牌还是小公司，强大还是不强大，如果你不能迅速反击，那么短暂残忍的难堪时刻之后，你的品牌、名声或者形象将不复存在。
“灾难控制大师”将告诉你如何快速、有效、彻底化解危机。本书包含处理危机的十条忠告、扭转不利局势实用策略、热门事件深度分析、正反案例全新对比、引入日常生活运用……生动地向您展现大师们处理危机的智慧。
作者简介
作者克里斯托弗·勒翰，被称为“灾难控制大师”。他是政坛的“黑色艺术大师”，曾在克林顿—戈尔政府中担任特别顾问、新闻秘书等重要职位，帮助美国前总统克林顿、第一夫人以及白宫安然度过一系列危机事件，同时他在斯坦福大学商学院讲授危机管理课，该课一直被评为最受学生欢迎的课程。他与马克·法比亚尼创办的策略交流公司，为各类面临复杂挑战的团体、企业、政治家和职业运动员提供高水平的策略咨询，尤其擅长解决法律、财务、政府事务和公关方面的问题。
章节目录
版权信息
第一部分 危机已成常态
序言：危机必然会发生，只是时间问题
1. 危机已成常态
第二部分 生死攸关——危机中的生存法则
2. 停止挖坑
3. 勿行伤害之举
4. 按照原则行事
5. 维护你的信誉
第三部分 灾难控制的十条忠告
6. 全力为赢
7. 忠告一：充分发布信息
8. 忠告二：找准核心受众
9. 忠告三：切勿火上浇油
10. 忠告四：细节决定成败
11. 忠告五：保持高昂姿态
12. 忠告六：坦承知与不知
13. 忠告七：全力以赴应变
14. 忠告八：先困者先脱身
15. 忠告九：制止恶意攻击
16. 忠告十：揭示对手险恶动机
17. 灾难求生装备
18. 读者手册
斯坦福大学危机管理课是2014年由中国青年出版社·中青文出版,作者[美] 克里斯托弗·勒翰。
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