哈佛大学危机管理课

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编辑推荐

多次成功应对全球突发事件,被各国政府推崇的危机领导力课程。

内容简介

今时今日,领导者随时都可能面临突如其来的危机,无论是公共场所的枪击事件,卷入媒体舆论的风口浪尖,还是数据泄露事件。在面对国家危机、公司治理危机或者个人关键选择时,都需要一套行之有效的危机处置方法。

本书内容源于由美国政府发起的,哈佛大学多个学院提供学术支持的项目——国家应急领导力项目(NPLI)。项目运行近20年来,为全球培养了多名危机处理的领导者,并形成了一套简单实用的危机领导力的训练方法。《哈佛大学危机管理课》是基于该项目理论和实践的集大成之作。

本书有别于传统管理学书籍的空洞,它为你提供了一个清晰独特的现场视角,了解美国领导层在危机发生时是如何做出极其艰难的决定的——在飓风肆虐期间或爆炸事件发生后如何把各方动员起来,如何遏制广泛传播的流行病。它还引领读者了解全球大型公司、炙手可热的创业公司和非营利组织内部做出不同艰难决策的过程。

章节目录

版权信息

各方赞誉

推荐序

前言

1 102小时危机管理与考验:对波士顿马拉松爆炸案的应急响应

给领导者的启示

领导需要亲身经验

波士顿当自强

群体领导力

元领导力的三个维度

自我发问

2 把握危机中的机会

“元领导”时刻

超越权威的影响力

元领导力的三个维度

联通力的四个方向

在实践中运用联通力

你为什么领导

自我发问

3 找出复杂环境中的秩序

组织系统、复杂情境和自适应能力:留意周围的一切

适应复杂的环境

寻找秩序

危机中的多股力量、适应调整和元领导力

向已知项迈进

自我发问

4 融合不同的视角,树立全局意识

融合不同视角

认知偏见

元领导力的挑战

充分认识自己的大脑回路

自我发问

5 运用社会杠杆,使自己影响更多的人

职权和影响力驱动元领导力

激励追随者

元领导的意义追求

是协作还是竞争

为元领导力注入影响力

自我发问

6 维度1:认识自我

掌控大脑的实践

走出思维的地下室

激活习惯回路

理解直观判断和潜藏记忆

情商

信任

人们是否追随你

自我发问

7 维度2:掌握情况

元领导需要及时调整航向

思维与行动闭环(POP-DOC)

生命充满突如其来的转变

自我发问

8 维度3-1:建立联通力

为什么要建立联通力

地图-差距-给予-获取

态势连接图

实践中的联通力

多方共赢

自我发问

9 维度3-2:运用联通力

领导下属

领导上级

跨部门领导

管理层在向上、向下和跨部门领导中的作用

元领导组织关系

自我发问

10 维度3-3:重塑联通网络

在实践中拓展领导力

学习型组织

凝聚众人

一致行动

慷慨的精神和行为

做好本分,互助互利

既不自负,也不责备他人

建立信任:危机领导的基础

团结的团队和猜疑的团队

凝聚众人

自我发问

11 运用“林中散步”谈判法协商分歧

什么是“林中散步”谈判法

“林中散步”谈判法的谈判步骤

运用“林中散步”谈判法

使用“林中散步”谈判法应该注意什么

自我发问

12 破除经验主义,及时决策转向

做好转向的准备

练习转向

在危机与变革中转向

做好情绪管理

快速启动危机响应

自我发问

13 运用有限的时间和资源

时间之弧:过去—现在—未来

把握时间节奏

预判下一步

在时间弧中找到平衡

自我发问

14 你就是危机应对的大牛

自我发问

致谢

元领导者的书架

哈佛大学危机管理课是2020年由中信出版集团出版,作者[美] 伦纳德·马库斯。

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