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多次成功应对全球突发事件,被各国政府推崇的危机领导力课程。
内容简介
今时今日,领导者随时都可能面临突如其来的危机,无论是公共场所的枪击事件,卷入媒体舆论的风口浪尖,还是数据泄露事件。在面对国家危机、公司治理危机或者个人关键选择时,都需要一套行之有效的危机处置方法。
本书内容源于由美国政府发起的,哈佛大学多个学院提供学术支持的项目——国家应急领导力项目(NPLI)。项目运行近20年来,为全球培养了多名危机处理的领导者,并形成了一套简单实用的危机领导力的训练方法。《哈佛大学危机管理课》是基于该项目理论和实践的集大成之作。
本书有别于传统管理学书籍的空洞,它为你提供了一个清晰独特的现场视角,了解美国领导层在危机发生时是如何做出极其艰难的决定的——在飓风肆虐期间或爆炸事件发生后如何把各方动员起来,如何遏制广泛传播的流行病。它还引领读者了解全球大型公司、炙手可热的创业公司和非营利组织内部做出不同艰难决策的过程。
章节目录
版权信息
各方赞誉
推荐序
前言
1 102小时危机管理与考验:对波士顿马拉松爆炸案的应急响应
给领导者的启示
领导需要亲身经验
波士顿当自强
群体领导力
元领导力的三个维度
自我发问
2 把握危机中的机会
“元领导”时刻
超越权威的影响力
元领导力的三个维度
联通力的四个方向
在实践中运用联通力
你为什么领导
自我发问
3 找出复杂环境中的秩序
组织系统、复杂情境和自适应能力:留意周围的一切
适应复杂的环境
寻找秩序
危机中的多股力量、适应调整和元领导力
向已知项迈进
自我发问
4 融合不同的视角,树立全局意识
融合不同视角
认知偏见
元领导力的挑战
充分认识自己的大脑回路
自我发问
5 运用社会杠杆,使自己影响更多的人
职权和影响力驱动元领导力
激励追随者
元领导的意义追求
是协作还是竞争
为元领导力注入影响力
自我发问
6 维度1:认识自我
掌控大脑的实践
走出思维的地下室
激活习惯回路
理解直观判断和潜藏记忆
情商
信任
人们是否追随你
自我发问
7 维度2:掌握情况
元领导需要及时调整航向
思维与行动闭环(POP-DOC)
生命充满突如其来的转变
自我发问
8 维度3-1:建立联通力
为什么要建立联通力
地图-差距-给予-获取
态势连接图
实践中的联通力
多方共赢
自我发问
9 维度3-2:运用联通力
领导下属
领导上级
跨部门领导
管理层在向上、向下和跨部门领导中的作用
元领导组织关系
自我发问
10 维度3-3:重塑联通网络
在实践中拓展领导力
学习型组织
凝聚众人
一致行动
慷慨的精神和行为
做好本分,互助互利
既不自负,也不责备他人
建立信任:危机领导的基础
团结的团队和猜疑的团队
凝聚众人
自我发问
11 运用“林中散步”谈判法协商分歧
什么是“林中散步”谈判法
“林中散步”谈判法的谈判步骤
运用“林中散步”谈判法
使用“林中散步”谈判法应该注意什么
自我发问
12 破除经验主义,及时决策转向
做好转向的准备
练习转向
在危机与变革中转向
做好情绪管理
快速启动危机响应
自我发问
13 运用有限的时间和资源
时间之弧:过去—现在—未来
把握时间节奏
预判下一步
在时间弧中找到平衡
自我发问
14 你就是危机应对的大牛
自我发问
致谢
元领导者的书架
哈佛大学危机管理课是2020年由中信出版集团出版,作者[美] 伦纳德·马库斯。
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