编辑推荐
一本关于人际关系与沟通的基础学习指南。
内容简介
人际关系与沟通能力十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。
本书及配套资料中包含大量的案例分析、游戏训练、情境训练等方面的内容，希望以此帮助读者在“做中学，学中做”的过程中将知识内化。书中以二维码链接视频片段、案例原文、拓展性知识等内容，可拓宽读者的视野和学习渠道。
与本书配套的教学大纲、讲义、电子课件、实训指导手册、视频案例、文字案例、各类题目的参考答案、模拟试卷等教学资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书教师下载）。
本书可作为普通高等院校和高职高专院校相关课程的教材，还可作为各类培训机构的培训用书，也适合自学者使用。
作者简介
编者龙璇，海南经贸职业技术学院副教授，主讲市场营销、公共关系实务、人际关系与沟通技巧等课程。
章节目录
版权信息
内容提要
前言
上篇 人的一生离不开人际关系
第一章 我们生活在社会关系中
第二章 人际交往从认识自我和他人开始
第三章 我们周围的人际关系
中篇 构建和谐的人际关系需要 人际沟通
第四章 人们为什么要互相交流
第五章 人们怎样互相交流
第六章 我们需要掌握的人际沟通技巧
下篇 职场中的人际沟通
第七章 初入职场——职场中的人际关系
第八章 与同事沟通的技巧——伸出你的手
第九章 与上司沟通的技巧——抬起你的头
第十章 与下属沟通的技巧——打开你的心扉
第十一章 与客户沟通的技巧——拿出你的诚意
附录
自我认知参考意见
更新勘误表和配套资料索取示意图
主要参考文献
人际关系与沟通是2021年由人民邮电出版社出版,作者龙璇 主编。
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