编辑推荐
亚马逊、网飞、领英都在践行的会员模式，在竞争和低成本控制的情况下帮助企业实现持续增长。
内容简介
亚马逊、网飞、爱奇艺等国际国内知名企业，都在推行会员制，并取得了显著的效果。由会员制进一步发展而来的会员经济，更被认为是一种重要的基石性商业模式。会员经济的核心在于，专注于持续的黏性关系而不是一次性的售卖；通过租赁或提供访问权限而不仅仅是“所有权”，来帮助企业建立用户忠诚度，最终实现突破性增长。
在美国，会员经济改变了统一定价的理念，成为一种新的定价模型。它放弃数量价格的概念，而采取以价值为基础的定价理念。在中国，随着流量红利的枯竭，互联网平台在新的环境下需要改变流量运营逻辑，拓宽服务场景，精细打磨内容产品，提升服务效率和用户体验，最终增强黏性并深挖潜在价值。
会员经济在今天被普遍使用，原因很简单，其中有一些通用规律：它创造了持久性收入，从而产生了更可预测的现金流；它有一个自我反馈的客户转换漏斗，这意味着未来的增长通过客户推荐降低了增量成本；它会生成持续的数据，帮助公司改进策略并不断了解客户。同时，会员在某种意义上正在成为越来越多人的生活方式。它和当下消费升级的商业环境是相匹配的。
作者简介
作者罗比·凯尔曼·巴克斯特，哈佛大学学士，斯坦福大学商学院企管硕士，半岛战略咨询公司（Peninsula Strategies LLC）创始人。2009年，巴克斯特开始与网飞合作，并开始研究其订阅模式。她曾担任20多个行业中约100个组织的增长战略顾问，并认为会员经济相当于一次现代工业革命。
章节目录
版权信息
推荐序
前言
第一部分 会员经济：建立亲密的人际关系
第一章 会员经济模式适应经济大环境
会员制和订购制的差异
会员经济如何发展到今天这个程度？
会员经济与分享经济
小结
第二章 使用权短暂让渡的会员制商业模式
从注重所有权到注重使用权
从注重隐私到注重归属感
会员经济对于会员非常重要
小结
第三章 会员制的多种形式
会员制组织的多种表现形式
会员经济的负面影响
小结
第二部分 会员经济的战略与策略
第四章 打造正确的组织：推广营销创新和技术创新
促进一种注重营销创新的文化
洞察营销玄机，促进持续创新
为什么营销领域青睐会员制
小结
第五章 自下而上建立有效的“会员获取漏斗”
会员获取漏斗中的几个步骤
不断改进你的漏斗结构，因为你想要的不是筛子
小结
第六章 如何提高新会员的忠诚度
超级用户有哪些特征
如何增加超级用户的数量
为什么超级会员对公司十分重要
在入会过程中培养超级用户
超级会员带来的风险
小结
第七章 从定价着手，但留下灵活空间
定价对会员经济很重要的原因
7个潜在的收入来源
提价或降价的最佳时机
免费增值和免费赠送的区别
常见的错误定价方式
小结
第八章 把“免费”当成策略，而非战略
何时提供免费试用
免费增值模式何时行得通
“免费”何时不适用
有些免费并非真的免费：Napster公司的教训
小结
第九章 运用正确的技术掌握正确的数据
技术帮助有效了解会员的需求和行为
会员经济模式可用的技术
投资计费系统，选择合适的定价模式
选择一个可控制的社群平台
跟踪客户行为，并对忠诚度予以奖励
帮助客户成功：追踪、分析和行动
会员经济对公司信息总监意味着什么
小结
第十章 如何留住会员以及适时放弃会员
从入会开始建立忠诚度
着眼长远，提高会员参与度
永久交易：忠诚度在会员经济中的关键作用
提高会员忠诚度的几个具体方式
当心会员的“被动流失”
如果会员真的想走，就让他们走
小结
第三部分 会员制组织的形态与规模
第十一章 你可以从数字订阅中学到什么
调查猴子公司：进入高端市场，却仍履行对早期客户的承诺
Egnyte：一边破坏市场，一边拓展合作伙伴关系
我们能从这些模式中学到什么
小结
第十二章 在线社群给我们的启发
默契网：会员制是一件美好的事情
领英：借助免费增值模式避免鸡生蛋或蛋生鸡之类的问题
拼趣：利用社群力量促成新的搜索方式
我们从线上社群模式中学到的经验
小结
第十三章 忠诚度提升计划
星巴克：为品牌打造一些独特元素
凯撒娱乐公司：一切以会员为中心
运用Punchcard打造会员关系
常旅客计划的普及给美国联合航空公司带来的挑战
我们能从忠诚度提升计划中学到什么
小结
第十四章 传统的会员经济公司
美国运通：服务顶级会员，也为其他层级的客户量身打造服务
T-Mobile：行业颠覆者
我们可以从传统的会员经济模式那里学到什么
小结
第十五章 小公司和咨询公司
小商店怎样才能拥抱会员经济
开普勒书店：被会员经济拯救的零售商
艾伦·韦斯：拥有庞大会员社群的咨询师
你可以从小公司和咨询公司那里学到什么
小结
第十六章 非营利组织、专业协会和行业协会
私人照片管理者协会：以低成本实施会员制
塞拉俱乐部：重新思考会员制的好处
创新路上没有“足够”二字
我们从专业协会、同业工会或其他非营利组织学到什么
小结
第四部分 会员经济与转型
第十七章 从创意到创业
领英：从清晰的品牌标识和永久的交易理念开始
RelayRides：招募会员要各个击破
脸书：从同质群体着手
网飞：关注主要客户群体，提供一项关键利益
我们能从这个模式中学到什么
小结
第十八章 从创业到成熟
潘多拉：善于同会员对话
Salesforce：开拓公司用户的典范
我们能从这个模式中学到什么
小结
第十九章 从线下到线上
慧俪轻体：云服务为实体店锦上添花
新闻集团：挖掘数字技术的潜力
菲尔德博物馆：拥抱会员的创意
我们能从这个模式中学到什么
小结
第二十章 从所有权到使用权
Adobe：成功从线下转型到线上
财捷：从卖程序光盘改为订阅服务
从所有权模式向使用权模式转型初期需要考虑的三个关键因素
亚马逊：将会员制嵌入经营模式
我们能从这个模式中学到什么
小结
第二十一章 从稳定状态到竞争式破坏
领英：给会员创造更多好处的竞争式破坏
爱彼迎：奠基于社群的竞争式破坏
即便采取会员经济模式的公司，也会遭受竞争式破坏
我们能从这个模式中学到什么
小结
后记 今天开始向会员制过渡，如何着手？
致谢
术语表
会员经济：发现超级用户，缔造长期交易，赢得持久营业收入是2021年由中信出版集团出版,作者。
得书感谢您对《会员经济：发现超级用户，缔造长期交易，赢得持久营业收入》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
