编辑推荐
研究分析沟通活动在组织执行力中发挥的影响力。
内容简介
本书将从沟通的影响力原理、管理活动中个人工作实务的沟通影响力、工作群体间的协同沟通影响力、引领员工行为的愿景沟通影响力共四篇展开。在管理沟通中,首先需要掌握沟通本身的影响力,然后提高管理活动中与实务工作相关的沟通质量水平,进而提升员工之间协同工作的沟通能力,最后驾驭从行动到理念的沟通意境,以达到沟通影响力在内容和层次上的潜能开发。
基于启发式学习逻辑,每章通过“开篇故事+经典理论+实践案例+拓展游戏”等不同的学习方式,实现“主动学习”(Active Learning)的教学模式,让学生们在体验中感悟,在感悟中启动学习兴趣,促进学生在理论知识提升中实现沟通影响力的自我发展。
作者简介
编者王青,上海交通大学安泰经管学院组织管理系副教授,哈尔滨工程大学经济学学士,复旦大学经济学硕士,上海交通大学管理学博士学位。
章节目录
版权信息
内容提要
前言
绪论 管理沟通的影响力
开篇故事 编辑部里的故事
0.1 管理沟通的存在
0.2 管理沟通的影响
0.3 管理沟通的效力
拓展游戏:毛毛虫
第1篇 沟通影响力原理
1 沟通的有效性
开篇故事 扁鹊见蔡桓公
1.1 沟通本质
1.2 沟通过程
1.3 有效沟通
拓展游戏:撕“长城”
2 沟通的类型与效力
开篇故事 换部门的经历
2.1 语言与非语言沟通
2.2 正式与非正式沟通
2.3 人际与群体沟通
拓展游戏:不要惹我
3 沟通分析与策略设计
开篇故事 触龙说赵太后
3.1 主体分析
3.2 客体分析
3.3 策略设计
拓展游戏:接力棒
第2篇 沟通影响力基础
4 倾听积淀影响力
开篇故事 一次有意思的电话洽谈
4.1 积极倾听
4.2 倾听过程
4.3 倾听影响力
拓展游戏:狗仔队
5 言说的影响力构建
开篇故事 录音带里的秘密
5.1 演讲沟通
5.2 文书沟通
5.3 电子沟通
拓展游戏:“盲人”摸号
6 面谈演绎影响力
开篇故事 面试经验
6.1 会议沟通
6.2 会见沟通
拓展游戏:健绳房
第3篇 沟通影响力提升
7 引领沟通
开篇故事 越级沟通
7.1 授权沟通
7.2 教练沟通
7.3 训导沟通
拓展游戏:黑暗指引
8 协商沟通
开篇故事 面对控制欲强的上司
8.1 冲突沟通
8.2 谈判沟通
8.3 说服沟通
拓展游戏:词语选择
9 协同沟通
开篇故事 “空降兵”的成功着陆
9.1 协同模式
9.2 协作促进
9.3 协同激励
拓展游戏:赞美与分享
第4篇 领导沟通影响力
10 权力沟通
开篇故事 岗位调动申请
10.1 权力体系
10.2 权力本源
10.3 权力博弈
拓展游戏:影响的颜色
11 情商沟通
开篇故事 财务预算信任危机的化解
11.1 情商影响力
11.2 自我沟通
11.3 情感领导力
拓展游戏:情绪感染
12 信念沟通
开篇故事 沟通之道,成功之道
12.1 氛围沟通
12.2 愿景沟通
12.3 文化沟通
拓展游戏:移动地毯
参考书目
管理沟通:影响力成长视角是2025年由上海交通大学出版社出版,作者王青 主编。
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