管理沟通:影响力成长视角

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编辑推荐

研究分析沟通活动在组织执行力中发挥的影响力。

内容简介

本书将从沟通的影响力原理、管理活动中个人工作实务的沟通影响力、工作群体间的协同沟通影响力、引领员工行为的愿景沟通影响力共四篇展开。在管理沟通中,首先需要掌握沟通本身的影响力,然后提高管理活动中与实务工作相关的沟通质量水平,进而提升员工之间协同工作的沟通能力,最后驾驭从行动到理念的沟通意境,以达到沟通影响力在内容和层次上的潜能开发。

基于启发式学习逻辑,每章通过“开篇故事+经典理论+实践案例+拓展游戏”等不同的学习方式,实现“主动学习”(Active Learning)的教学模式,让学生们在体验中感悟,在感悟中启动学习兴趣,促进学生在理论知识提升中实现沟通影响力的自我发展。

作者简介

编者王青,上海交通大学安泰经管学院组织管理系副教授,哈尔滨工程大学经济学学士,复旦大学经济学硕士,上海交通大学管理学博士学位。

章节目录

版权信息

内容提要

前言

绪论 管理沟通的影响力

开篇故事 编辑部里的故事

0.1 管理沟通的存在

0.2 管理沟通的影响

0.3 管理沟通的效力

拓展游戏:毛毛虫

第1篇 沟通影响力原理

1 沟通的有效性

开篇故事 扁鹊见蔡桓公

1.1 沟通本质

1.2 沟通过程

1.3 有效沟通

拓展游戏:撕“长城”

2 沟通的类型与效力

开篇故事 换部门的经历

2.1 语言与非语言沟通

2.2 正式与非正式沟通

2.3 人际与群体沟通

拓展游戏:不要惹我

3 沟通分析与策略设计

开篇故事 触龙说赵太后

3.1 主体分析

3.2 客体分析

3.3 策略设计

拓展游戏:接力棒

第2篇 沟通影响力基础

4 倾听积淀影响力

开篇故事 一次有意思的电话洽谈

4.1 积极倾听

4.2 倾听过程

4.3 倾听影响力

拓展游戏:狗仔队

5 言说的影响力构建

开篇故事 录音带里的秘密

5.1 演讲沟通

5.2 文书沟通

5.3 电子沟通

拓展游戏:“盲人”摸号

6 面谈演绎影响力

开篇故事 面试经验

6.1 会议沟通

6.2 会见沟通

拓展游戏:健绳房

第3篇 沟通影响力提升

7 引领沟通

开篇故事 越级沟通

7.1 授权沟通

7.2 教练沟通

7.3 训导沟通

拓展游戏:黑暗指引

8 协商沟通

开篇故事 面对控制欲强的上司

8.1 冲突沟通

8.2 谈判沟通

8.3 说服沟通

拓展游戏:词语选择

9 协同沟通

开篇故事 “空降兵”的成功着陆

9.1 协同模式

9.2 协作促进

9.3 协同激励

拓展游戏:赞美与分享

第4篇 领导沟通影响力

10 权力沟通

开篇故事 岗位调动申请

10.1 权力体系

10.2 权力本源

10.3 权力博弈

拓展游戏:影响的颜色

11 情商沟通

开篇故事 财务预算信任危机的化解

11.1 情商影响力

11.2 自我沟通

11.3 情感领导力

拓展游戏:情绪感染

12 信念沟通

开篇故事 沟通之道,成功之道

12.1 氛围沟通

12.2 愿景沟通

12.3 文化沟通

拓展游戏:移动地毯

参考书目

管理沟通:影响力成长视角是2025年由上海交通大学出版社出版,作者王青 主编。

得书感谢您对《管理沟通:影响力成长视角》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

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