职场礼仪教程(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)

职场礼仪教程(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)

查阅电子书
手机扫码
  • 微信扫一扫

    关注微信公众号

因版权原因待上架

编辑推荐

本书提高大学生职场礼仪和社交能力。

内容简介

本书在内容选取上,本着实用、适用、够用的原则,分成职业形象礼仪、职场交往礼仪、商务场合礼仪、服务岗位礼仪四大模块内容,以知识项目教学、技能任务驱动为主要教学导向,以职场岗位礼仪标准、职场情境为训练巩固目标,旨在帮助大学生提升社会交往能力、社会适应能力等职业能力。

章节目录

版权信息

前言

模块一 职业形象礼仪

项目一 仪容修饰礼仪

任务一 职场仪容整洁端庄

任务二 职业妆容清新淡雅

任务三 职业发型成熟干练

项目二 仪表着装礼仪

任务一 职场着装得体规范

任务二 男士西装穿着讲究

任务三 女士套装配饰高雅

项目三 仪态举止礼仪

任务一 表情神态亲和友善

任务二 基本姿态规范标准

任务三 举止势态文明优雅

模块二 职场交往礼仪

项目四 见面相识礼仪

任务一 称呼致意得体恰当

任务二 介绍相识礼貌尊重

任务三 求职面试自信大方

项目五 办公往来礼仪

任务一 环境备品维护周全

任务二 交流谈吐文明礼貌

任务三 待人接物行为有度

任务四 会务活动遵规守纪

项目六 文书通联礼仪

任务一 接打电话礼貌高效

任务二 传真邮件收发到位

任务三 公文信函准确缜密

项目七 为人处世礼仪

任务一 忠诚敬业以德为先

任务二 律己敬人以礼立身

任务三 敬上礼下尊重为本

任务四 同事交往以和为贵

模块三 商务场合礼仪

项目八 商务接待礼仪

任务一 迎客引导积极热情

任务二 待客有方礼貌周到

任务三 送客有道情深意厚

项目九 商务拜访礼仪

任务一 拜访之前准备充分

任务二 拜访为客彬彬有礼

任务三 拜访馈赠适情适宜

项目十 商务宴请礼仪

任务一 宴请准备精心细致

任务二 桌次席位各得其所

任务三 进食就餐愉悦文雅

任务四 敬酒斟饮有礼有节

项目十一 商务沟通礼仪

任务一 交流沟通及时有效

任务二 营销沟通妙用技巧

任务三 谈判会晤真诚友好

任务四 网络沟通诚信有规

项目十二 商务庆典礼仪

任务一 开业典礼热烈喜庆

任务二 签约合作郑重友好

任务三 剪彩庆典隆重有序

模块四 服务岗位礼仪

项目十三 酒店接待服务礼仪

任务一 前厅接待礼貌热情

任务二 客房服务标准优质

任务三 餐厅待客满意舒心

项目十四 银行网点服务礼仪

任务一 柜面服务规范高效

任务二 大堂服务周到完善

任务三 网点营销以客为尊

项目十五 金融保险服务礼仪

任务一 保险理财严谨尊重

任务二 保险理赔规范专业

项目十六 物流快递服务礼仪

任务一 揽收服务细心认真

任务二 派送服务高效快捷

项目十七 旅游导游服务礼仪

任务一 接团服务尽心尽力

任务二 游览服务尽职尽责

任务三 送团服务善始善终

参考文献

职场礼仪教程(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)是2015年由中国人民大学出版社出版,作者秦保红。

得书感谢您对《职场礼仪教程(21世纪高职高专规划教材·公共课系列)》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

购买这本书

你可能喜欢
职场礼仪与沟通(第2版) 电子书
本书共十个模块,内容包括:求职礼仪、职场个人礼仪修养、职场办公礼仪、职场社交礼仪、职场接访及涉外礼仪、认识沟通、沟通中的倾听与交谈、沟通中的说服与演讲等。
职场新人必修的9堂礼仪课 电子书
礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的专业形象,给对方留下专业、敬业、、有礼、有节的良好印象,从而形成独特的竞争优势。本书所讲的9堂礼仪课涵盖个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪等职场礼仪的方方面面,是初涉职场的新鲜人进阶为职场达人的必备课程。
高职高专体育教程 电子书
本书主要介绍了体育健康理论知识,阐述了体育与健康、运动与营养、体育锻炼、体育保健、医疗体育、传统养生、运动竞赛等相关内容;就拓展运动进行了讲解;概述并分析了大学生体质健康的测试与评价标准。本书可作为高等职业院校“公共体育”课程教材,也可以供体育爱好者学习参考。
幼儿教师礼仪训练教程 电子书
本书致力于培养学前专业学生以及幼儿园一线教师的职业礼仪,以创新性、针对性、专业性、示范性为编写原则,采用“做中学、学中练”的方式,建立了以训练幼儿教师职业礼仪运用能力为主线的教学体系,包含幼儿教师形象礼仪、幼儿教师日常交往礼仪、幼儿教师在幼儿一日活动中的礼仪、幼儿教师教育口语礼仪、电话沟通礼仪、网络沟通礼仪、家园共育礼仪、幼儿教师工作活动礼仪与幼儿教师社会交往礼仪九大模块,引导读者系统、规范地学习
礼仪规范教程(微课版) 电子书
一本了解礼仪文化的参考书。