内容简介
本书包括高速铁路客运乘务管理架构、高速铁路客运乘务组织、高速铁路乘务服务管理、高速铁路客运乘务管理信息化、高速铁路客运乘务安全风险管理、高速铁路客运乘务人员管理与培训和高速铁路列车服务品牌建设等内容，基本涵盖了高速铁路客运乘务实践工作的主要事项。
高速铁路客运乘务管理与组织实务是2020年由中国铁道出版社出版,作者杨光，裴瑞江。
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本书共7个项目，内容包括：高速铁路动车乘务工作认知；高速铁路动车组列车乘务工作流程与标准；列车移动补票机与站车无线交互系统；高速铁路运输收入管理；高速铁路列车票务处理；高速铁路乘务安全管理；高速铁路乘务服务管理。
