《淘宝天猫开店必备技能速查速用手册》系统、全面地介绍了在淘宝和天猫平台上开店、运营、售后、管理全链路过程中所涉及的问题及解决方案，旨在为新手卖家提供实用、有效的开店指导，使其能...
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内容简介
本书共12章，主要包括：认识网上开店、寻找好货源、顺利开通第一个网店、宝贝的拍摄与美化、店铺装修、发布商品、卖家与买家沟通的艺术、商品管理与数据分析、网店商品营销、网店商品推广的三大利器、售后管理以及手机淘宝开店等内容。
章节目录
- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 认识网上开店
- 1.1 网上开店概述
- 1.1.1 现在开网店还能赚钱吗
- 1.1.2 网上开店与传统开店的对比
- 1.1.3 淘宝、天猫和微店各有什么特点
- 1.1.4 网上开店的条件和优势
- 1.2 网上开店的基本流程
- 1.2.1 选择开店平台
- 1.2.2 开设店铺并装修
- 1.2.3 进货
- 1.2.4 拍摄并上传商品
- 1.2.5 店铺营销与推广
- 1.2.6 店铺管理与售后服务
- 1.3 疑难破解
- 1.4 边学边练
- 第2章 寻找好货源
- 2.1 网上卖什么商品最火
- 2.1.1 哪些商品适合网上销售
- 2.1.2 不可在网上销售的商品
- 2.1.3 网上热卖的商品
- 2.2 选择进货渠道
- 2.2.1 通过阿里巴巴进货
- 2.2.2 通过分销网站进货
- 2.2.3 通过供销平台进货
- 2.2.4 通过线下批发厂家进货
- 2.2.5 其他进货渠道
- 2.2.6 进货的技巧
- 2.3 疑难破解
- 2.4 边学边练
- 第3章 顺利开通第一个网店
- 3.1 注册淘宝会员激活支付宝
- 3.1.1 注册成为淘宝会员
- 3.1.2 登录淘宝账户
- 3.1.3 激活支付宝认证
- 3.2 申请淘宝店铺
- 3.2.1 做好店铺申请的准备工作
- 3.2.2 申请开通淘宝店铺
- 3.3 入驻天猫商城
- 3.3.1 天猫商城与淘宝的区别
- 3.3.2 入驻天猫商城的要求
- 3.3.3 入驻天猫商城的资费标准
- 3.3.4 天猫商城开店的步骤
- 3.4 店铺基本设置
- 3.4.1 设置店铺名称
- 3.4.2 设置店铺标志
- 3.4.3 设置店铺其他信息
- 3.4.4 宝贝分类管理
- 3.5 疑难破解
- 3.6 边学边练
- 第4章 宝贝的拍摄与美化
- 4.1 拍摄商品图片与视频
- 4.1.1 选择合适的拍摄器材
- 4.1.2 准备拍摄的环境
- 4.1.3 吸光类商品图片的拍摄
- 4.1.4 反光类商品图片的拍摄
- 4.1.5 透明类商品图片的拍摄
- 4.1.6 商品视频的拍摄
- 4.1.7 实战——拍摄水晶手链
- 4.1.8 实战——拍摄护肤品
- 4.2 商品图片的处理
- 4.2.1 按照淘宝要求裁剪图片
- 4.2.2 变换图片的角度
- 4.2.3 替换图片背景
- 4.2.4 实战——裁剪商品细节图
- 4.3 商品图片的美化
- 4.3.1 调整曝光不足或曝光过度的图片
- 4.3.2 调整有色差的图片
- 4.3.3 为宝贝图片添加必要的说明文字
- 4.3.4 虚化背景让宝贝更突出
- 4.3.5 批量处理图片
- 4.3.6 实战——制作户外旅行包主图
- 4.4 疑难破解
- 4.5 边学边练
- 第5章 店铺装修
- 5.1 店铺装修前期准备
- 5.1.1 了解淘宝旺铺专业版和智能版的区别
- 5.1.2 确定店铺的装修风格
- 5.1.3 收集装修素材
- 5.1.4 认识店铺装修的模块
- 5.1.5 了解淘宝与天猫装修的区别
- 5.2 使用和管理图片空间
- 5.2.1 将图片上传至图片空间
- 5.2.2 分类管理图片空间
- 5.2.3 查看引用图片
- 5.2.4 实战——创建“女士衬衫”文件夹并添加图片
- 5.3 店铺首页设计
- 5.3.1 店铺首页的布局设计
- 5.3.2 好的店招需要包含哪些元素
- 5.3.3 实战——设计耳机店铺店招和导航条
- 5.3.4 实战——制作女包轮播图
- 5.3.5 实战——制作横向宝贝分类模块
- 5.3.6 实战——制作女包店铺纵向分类导航
- 5.4 商品详情页设计
- 5.4.1 详情页设计的注意事项
- 5.4.2 详情页的页面布局
- 5.4.3 详情页设计的要点
- 5.4.4 实战——制作女包商品详情页
- 5.4.5 实战——制作耳机商品详情页
- 5.5 疑难破解
- 5.6 边学边练
- 第6章 发布商品
- 6.1 加入消费者保障服务
- 6.1.1 消费者保障服务有什么作用
- 6.1.2 消费者保障服务的内容有哪些
- 6.1.3 必须缴纳消费者保证金的商品类目
- 6.1.4 实战——为淘宝店铺缴纳消费者保证金
- 6.2 发布一口价商品
- 6.2.1 选择发布商品的类目
- 6.2.2 拟定适合的商品标题
- 6.2.3 关键词的设置原则
- 6.2.4 制定合理的商品价格
- 6.2.5 设置商品运费
- 6.2.6 设置其他信息
- 6.2.7 实战——发布一件女式衬衫
- 6.3 使用淘宝助理批量发布商品
- 6.3.1 新建并上传商品
- 6.3.2 预览并修改商品
- 6.3.3 批量上传商品
- 6.3.4 导出/导入宝贝模板
- 6.4 疑难破解
- 6.5 边学边练
- 第7章 卖家与买家沟通的艺术
- 7.1 卖家与买家沟通应该掌握的技巧
- 7.1.1 卖家与买家沟通的用语规范
- 7.1.2 卖家与买家沟通必须具备的态度
- 7.1.3 卖家与买家沟通过程中的禁忌
- 7.1.4 卖家与买家沟通过程中遇见的常见的问题
- 7.2 使用千牛工作台设置快捷沟通方式
- 7.2.1 设置自动回复，不让买家久等
- 7.2.2 设置快捷短语，迅速回复买家
- 7.3 买家管理
- 7.3.1 查找并添加买家
- 7.3.2 巧用文字和表情与买家交流
- 7.3.3 创建自己的买家群
- 7.3.4 加入其他人的千牛群
- 7.4 疑难破解
- 7.5 边学边练
- 第8章 商品管理与数据分析
- 8.1 商品交易管理
- 8.1.1 上架/下架商品
- 8.1.2 修改商品信息
- 8.1.3 订单发货
- 8.1.4 退款处理
- 8.1.5 关闭交易
- 8.1.6 评价买家
- 8.2 用支付宝管理账目
- 8.2.1 查询账户余额
- 8.2.2 查看账单明细
- 8.2.3 申请提现
- 8.3 网店数据分析
- 8.3.1 店铺流量分析
- 8.3.2 商品销量分析
- 8.3.3 单品流量分析
- 8.3.4 客户数据分析
- 8.3.5 实战——查看店铺数据
- 8.4 疑难破解
- 8.5 边学边练
- 第9章 网店商品营销
- 9.1 淘宝与天猫营销的区别
- 9.1.1 淘宝与天猫运营推广区别
- 9.1.2 淘宝与天猫店铺售后服务及客户权益区别
- 9.2 通过淘宝官方活动进行营销
- 9.2.1 淘金币营销
- 9.2.2 淘宝天天特价
- 9.2.3 试用中心
- 9.2.4 聚划算活动
- 9.3 四大淘宝店内促销活动
- 9.3.1 宝贝限时打折
- 9.3.2 宝贝搭配套餐
- 9.3.3 店铺优惠券
- 9.3.4 满就送
- 9.4 淘宝站外营销技巧
- 9.4.1 在淘宝论坛中推广店铺
- 9.4.2 通过微信推广店铺
- 9.4.3 通过微博推广店铺
- 9.4.4 在其他网站中推广店铺
- 9.5 疑难破解
- 9.6 边学边练
- 第10章 网店商品推广的三大利器
- 10.1 直通车推广商品的技巧
- 10.1.1 直通车的准入条件
- 10.1.2 直通车的展现位置
- 10.1.3 直通车的扣费方式
- 10.1.4 创建直通车推广计划
- 10.1.5 编辑投放计划
- 10.2 招募淘宝客进行推广
- 10.2.1 淘宝客的推广优势
- 10.2.2 淘宝客准入规则
- 10.2.3 淘客、买家和卖家的关系
- 10.2.4 淘宝客推广计划
- 10.2.5 淘宝客佣金设置技巧
- 10.3 利用钻石展位扩大销量
- 10.3.1 钻石展位类型和展示位置
- 10.3.2 钻石展位的要求
- 10.3.3 用钻石展位进行活动引流
- 10.3.4 用最少的钱购买最合适的钻石展位
- 10.3.5 实战——创建营销目标与计划
- 10.4 疑难破解
- 10.5 边学边练
- 第11章 售后管理
- 11.1 物流管理
- 11.1.1 如何选择合适的物流
- 11.1.2 不同商品的包装技巧
- 11.1.3 物流状态跟踪
- 11.2 中差评处理技巧
- 11.2.1 中差评的影响
- 11.2.2 中差评的处理方法
- 11.2.3 如何引导买家修改中差评
- 11.3 客户关系管理
- 11.3.1 客户管理对开店的影响
- 11.3.2 如何寻找更多的新客户
- 11.3.3 设置会员等级，建立会员制度
- 11.3.4 进行客户分组，合理管理客户
- 11.3.5 定期举办促销活动，回馈老客户
- 11.4 疑难破解
- 11.5 边学边练
- 第12章 手机淘宝开店
- 12.1 认识手机端淘宝店
- 12.1.1 手机淘宝的优势
- 12.1.2 手机端淘宝店分析
- 12.2 手机端页面的装修
- 12.2.1 设置手机店铺店标与店招
- 12.2.2 设置手机宝贝模块
- 12.2.3 手机宝贝详情页发布
- 12.3 手机店铺运营推广
- 12.3.1 利用“码上淘”进行推广
- 12.3.2 利用微淘达人推广店铺
- 12.4 疑难破解
- 12.5 边学边练
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电商训练营 淘宝天猫开店是2019年由人民邮电出版社出版,作者罗勤。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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