掌控聊天:人际沟通中的关键策略

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编辑推荐

《高情商聊天术》作者张超新作,让你一开口就能轻松掌控谈话。

内容简介

高质量的聊天,是维系人际关系的重要工具。然而,人们在聊天中经常会遇到各种棘手的问题:冷场、接不上话、词不达意、情绪失控;在谈判中,看不穿对方的意图,被人牵着鼻子走;遇到矛盾,无法理清思路,处于被动地位……

高情商研究专家张超,将20年人际沟通经验全面总结在《掌控聊天》一书中。书中分享了40个硬核沟通技巧,让你真正在谈笑间搞定一切人际困局!

作者简介

作者张超,语言表达专家,畅销书作家。研究人际关系、情商、沟通技巧十余年,著有《高情商聊天术》《高情商交际学》《高情商沟通力》等畅销书,销量达数十万册,深受读者喜爱。

章节目录

版权信息

前言 聊天是掌控关系的重要工具

学会聊天,帮你获得无限的资源

真正的说话高手,都是情商高手

聊天能力是训练出来的

第一章 掌控情绪:如何搞定双方的情绪

洞穿情绪背后的原因

合理性发怒:用愤怒扭转局面

多角度判断:不同情况下如何表达

空隙法则:制造空隙,引导对话

发酵原则:切勿过早地袒露内心

你的大脑会对事实进行加工

成为有分量的人,说出有分量的话

掌控冲突:如何处理矛盾与冲突

倾听自己和他人,捕获最真实的信息

第二章 对话策略:轻松赢得谈判,达成说服

如何提高说话内容的可信度

建立“对话者档案”

掌控对方的期待和感受

提问技巧:消除对立感

别给对方拒绝的机会

发现环境里的“关键信息”

制造共同的愿景,将对方变成“自己人”

模糊信息的艺术:让语言“留白”

把判断权还给对方

如何向领导汇报失败

第三章 关系推进:拥有打动任何人的语言技巧

最好的距离,是成为“二格朋友”

如何在对话中建立深度联系

精准解读语言中隐藏的重要信息

沟通式赞美:不着痕迹的赞美才动人

控制聊天时的空间距离

掌握节奏,让话题停留在安全范围

反馈技巧:用巧妙的反馈掌控对方的情绪

抓住和“关键人物”对话的机会

表扬自己=认可别人

将拒绝转变为合作

让礼物替你说话

第四章 解决对抗:快速化解矛盾和冲突

策略性示弱:表现出“紧张”的态度

改变发心,能解决一切棘手的对话

避免恶意假设,缓解对立情绪

把握对话中的敏感信号

将谈话的局面控制于无形中

如何不伤感情地说“不”

把强迫变成自愿

改变固定的语言模式,放弃无效的话术

“逼”对方展示他真实的态度

逆惯性的思考与表达

掌控聊天:人际沟通中的关键策略是2020年由磨铁图书出版,作者张超。

得书感谢您对《掌控聊天:人际沟通中的关键策略》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。

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