32种技巧全面解决愤怒问题,治愈60万人的愤怒管理技巧,2000多家企业指定的愤怒管理方法。
非暴力沟通专家、美国金牌调解人作品,帮你撕开沟通中的情绪伪装,看清隐藏于心的真实渴求。
研究表明,情绪是一种短暂的生理反应,它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长,那只是因为我们选择这样做。事实上,我们完全有办法掌控情绪,以促成对话、推进事情发展,关键就在于找到情绪的开关。
在这本书中,作者向我们展示了如何揭穿情绪的伪装,发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤,将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身,营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。
情绪陷阱是2021年由斯坦威图书出版,作者[美]道格拉斯·诺尔。
得书感谢您对《情绪陷阱》关注和支持,如本书内容有不良信息或侵权等情形的,请联系本网站。