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100 条"这才是服务设计"搜索结果
这才是服务设计
这才是服务设计
  • [德] 马克·斯蒂克多恩
  • 本书是《服务设计思维》的续篇，全面介绍了如何利用服务设计来改善服务提供者与客户之间的互动，进而提升服务的质量。
航空情报服务 电子书
航空情报服务
  • 陶媚
  • 本书共13章，具体包括航空情报服务概述，我国发布的航空情报资料，航空情报原始资料的提供、收集和处理，航空资料汇编和中国民航国内航空资料汇编，航空资料通报，航行通告，雪情通告，火山通告，校核单和明语摘要，飞行前资料公告，飞行前和飞行后航空情报服务，导航数据库和电子飞行包。
高速铁路服务英语 电子书
高速铁路服务英语
  • 隋东旭等
  • 隋东旭、徐赢光主编的《高速铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以高速铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校高速铁路客运乘务等相关专业的专业英
服务管理（第3版） 电子书
服务管理（第3版）
  • 丁宁
  • 《服务管理(第3版修订本现代经济与管理类规划教材)》是一本全面论述服务管理的专业书籍，主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。本书可作为本科生、高职生企业管理专业的教材，也可作为广大服务企业管理者及消费者从事服务管理活动的重要工具和参
税收服务实务 电子书
税收服务实务
  • 荣红霞
  • 荣红霞主编的《税收服务实务(21世纪高职高专规划教材)》先阐述税收服务实务相关理论，继而进行税收服务实务操作能力训练。全书共9章，内容包括税收服务代理总论、税务管理与税务登记服务实务、发票领购与审查服务实务、建账建制服务实务、纳税审查服务方法、流转税纳税申报及纳税审查服务实务、所得税纳税申报服务实务及纳税审查服务实务、其他税种纳税申报服务实务及纳税审查服务实务、其他税务服务事宜。本书可作为高等院校
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
  • 吴浩
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
老年服务伦理与礼仪 电子书
老年服务伦理与礼仪
  • 等
  • 本书内容包括：认知老年服务伦理与礼仪、了解老年服务伦理的渊源与发展、了解老年服务伦理范畴、掌握老年服务伦理要求、培养老年服务伦理修养、掌握老年服务仪表礼仪、掌握老年服务礼仪仪态礼仪等。
智能财务共享服务 电子书
智能财务共享服务
  • 陈小梅
  • 本书是产教融合、校企合作深度开发新型教材。该教材以立德树人为根本任务，紧跟大数据、人工智能等现代信息技术快速发展带来的财务工作方式和财务工作组织模式、工作内容转型所需，强化课程思政,职业特色鲜明。编写具有一定的创新性。本书主要内容如下：项目一财务共享服务认知；项目二财务共享服务规划与设计（规划财务共享服务、设计财务共享服务）；项目三费用共享业务处理（认知费用共享、处理费用共享业务）；项目四采购与应
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
跨境电商客户服务 电子书
跨境电商客户服务
  • 陈秀梅
  • 《10个跨境电商客户服务项目》
SpringCloud微服务架构实战 电子书
SpringCloud微服务架构实战
  • 周喜平 主编
  • 本书以实战化训练为宗旨，用详尽的案例讲述SpringCloud的项目搭建方法和常用技术。
历史性成就：全面从严治党这五年 电子书
历史性成就：全面从严治党这五年
印度竞争力：全球化人才是如何培养的 电子书
印度竞争力：全球化人才是如何培养的
  • [日] 桑杰夫·辛哈
  • 为何谷歌、高盛、微软等跨国公司的领导层都有印度裔的身影？是什么让印度人选择在其他国家而不是印度成为卓越人才？
室内设计全景模型效果图 电子书
室内设计全景模型效果图
  • 建E室内设计网
  • 这是一本专门为室内设计师量身定做的案头工具书，编者精心挑选的500个室内设计方案，每个都能扫码可见VR全景，谈单时随时可以展示给客户，提高签单率。涉及到的方案模板共278G，全都可以下载使用，你可以根据自己的需要做成心得方案，还可以按照书中教的方法，自己合成VR效果图，扩充公司的案例集。
创意UI：Photoshop玩转移动UI设计（第2版） 电子书
创意UI：Photoshop玩转移动UI设计（第2版）
创意UI　Photoshop玩转图标设计 电子书
创意UI　Photoshop玩转图标设计
  • Art Eyes设计工作室
  • 本书通过案例的方式介绍了如何使用Photoshop进行图标设计，全书分为7章，每章都包括丰富的图标设计知识和详细的设计制作讲解。从轻松迈向图标王国、掌控图标创意原则、图标设计与软件操作、扁平化图标设计、质感图标的设计、涂鸦风格图标设计到玩转图标应用和附录逐一讲解，使读者由浅入深，逐步了解使用Photoshop制作图标的整体设计思路和制作过程。以一个逐渐深化的方式为用户呈现设计中的重点门类和制作方法
创意UI　Photoshop玩转App设计 电子书
创意UI　Photoshop玩转App设计
  • Art Eyes设计工作室
  • 本书通过案例的方式介绍了如何使用Photoshop制作各类App，全书分为5章，每章都包含丰富的App设计知识和设计制作过程的详细讲解，包括一起踏入App的世界、App设计的特点和用户体验、Photoshop创作个性App、界面要素决定App风格、不同应用系统界面，以及附录。通过案例逐一讲解，使读者由浅入深，逐步了解使用Photoshop制作App设计的整体设计思路和制作过程。以逐渐深化的方式为用
创意UI.Photoshop玩转游戏界面设计 电子书
创意UI.Photoshop玩转游戏界面设计
  • Art Eyes设计工作室
  • 本书由具有多年从业经验的专业设计师总结设计方法，筛选游戏UI设计中热门的游戏案例编写而成。全书分为5章，每章都包含丰富的游戏界面设计知识和设计制作的详细讲解。从“揭开游戏界面的神秘面纱”“了解游戏界面的基本特性”“绘制游戏界面的家庭成员”“开启不同风格的手机游戏界面”和“爱不释手的不同风格平台游戏界面”5方面逐一讲解，使读者逐步掌握使用Photoshop制作游戏界面的整体设计思路和制作过程。特别是
CCDI大型公共建筑结构设计精选 电子书
CCDI大型公共建筑结构设计精选
  • CCDI中建国际设计
  • 本书从近年来CCDI集团的数百个工程实例中精选出26个项目，这些作品在结构设计上有独到之处，能够反映出建筑师与工程师对美学的共同追求、对空间的协同营造，以及对受力关系的重新审视。
全屋定制效果图从入门到精通 电子书
全屋定制效果图从入门到精通
  • 雨丰设计, 雒文静
  • 本书是讲解酷家乐效果图制作与应用的工具书。前半部分讲解了软件从开始的下载安装到效果图渲染的全部流程，展现了效果图的制作过程，并对经常遇到的问题给出解决方案；后半部分则是在入门教学的基础上精细地讲解各部分的设计、制作与变化，包括定制橱柜设计、手动灯光的添加、榻榻米衣柜书桌组合，以及全屋漫游图等。
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