11章全面解析公关关系及其技巧和管理。
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新媒体时代的应急管理与舆情管理书籍，列举了10个危机处理易犯的错误、大量经典案例以及处理的关键步骤和注意事项。
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中文社会科学论文索引（CSSCI）收录集刊，本册为第2辑。
