构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
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《客户关系管理：理论与实践》
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本书可作为非常实用的客户开发指南，让你在短短几天之内找到有价值的见解。
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讲述销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。