1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材
2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。
3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）
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本书为教育部信息化新核心课程（NCC）融媒体专业系列教材，从前端、通信及服务器端这3个方面对H5开发中的安全技术和技巧进行介绍。本书共3篇，第1篇主要介绍在H5应用前端开发中对用户输入信息进行验证的方法；第2篇主要介绍H5应用通信方面的安全防护技术；第3篇主要介绍H5应用服务器端的安全防护技术，并结合两个实例对H5应用的安全防护进行整体介绍。本书适合作为高校教材，供计算机、软件工程、信息安全、网络
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本书向读者展示了小学教育管理领域当前变革的各个方面及其思考，展示了小学学校管理者每天都会面临着的一系列复杂的管理问题和挑战，如学校和社会的日益多样性、教育改革和技术发展对学习环境的影响等。该书不仅继承了教育管理研究的社会科学的、研究性和经验性的传统，还仔细考察了道德的、种族的、行为的意义以及批判性思维、最佳的实践和实地情境的机会。该书运用了问题解决的方法，向读者提供了分析并应用知识于真实情境的机会
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本书内容包括：高等教育管理权力，大学学术管理，高等教育治理，现代大学制度。
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读史以明智，温故而知新。中国社会科学院法学研究所的知识产权学科由中国知识产权第一人——郑成思教授一手创建，这支知识产权研究的“国家队”到底走过怎样的历程？翻开这本汇编学科初创以来若干有代表性的集体和个人研究成果的文集，顺着娓娓道来的导论回顾学科的发展史，重温那些影响中国知识产权事业的经典篇章，审视新近以来学者们对国家知识产权战略实施中若干具体问题的思索，我们会再次感受到中国社科院知识产权学科的魅力
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教育孩子，好父母胜过好老师。如何不吼不叫教育孩子？看这本。
