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"服务"相关书籍
餐饮空间氛围营造
简名敏
本书从消费者和创业者的需求出发,针对不同国度的菜系,分別从饮食文化、餐饮特点及空间氛围的营造手法等方面入手,剖析不同菜系的饮食特色,并通过经典案例进行展示。
整合与形塑:地方政务服务机构的运作机制:J市行政服务中心的个案考察(1997~2011)
谭海波
本书以“地方政务服务机构究竟是如何运作的?”为核心议题,从案例入手,为你解析政务机构的运作机制。
网店金牌客服(第2版视频指导版)
刘建珍 主编
本书以客户购买体验为切入点,将客服工作进行了细分,并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识进行了梳理。
互联网+酒店
李勇
1.在互联网时代,酒店的客户群体、预订方式、交流方式以及上下游合作伙伴等都发生了颠覆性的变革,在这种大变革的环境中,酒店行业的从业者只有准确把握“互联网”的内涵,才能在酒店的战略转型、营销变革与管理重构过程中紧跟时代变化,带领行业潮流,针对这种变化,作为一个多年致力于酒店行业改革研究的从业者,本书作者李勇老师认为梳理当下酒店行业存在的问题,并指明新环境下的解决之道是十分有必要的,因此他创作了本书。2.如今,酒店行业的市场格局看起来纷繁复杂,存在的问题更是层层出不穷:产业格局不稳定、盈利出现下滑、新常态还未成型,各种复杂现象(像跨界、转型、创新、融合、退出、升级等)交织在一起。在由消费者主导的时代,酒更店应该站在消费者的角度,去了解他们的真实需求,并在此基础上设计和生产产品,之后将其投放市场。客户对酒店产品及服务要求的逐渐提升,将推动酒店产生更多的一体化解决方案,这也将成为拉动酒店产业链从单一线型转向生态型的重要驱动力量,如何破局,请看《互联网酒店:传统酒店的战略转型、营销变革与管理重构》
理想空间:我希望在这里用餐
凤凰空间·北京
本书精选24个新建或改造的餐饮空间设计案例,每个案例均配有平面设计图、全彩插图和详细的设计说明,以期给读者带来全新的空间设计感受,赋予餐饮空间以新的定义与诠释。
叙品十年 蒋国兴作品集
蒋国兴
《叙品十年蒋国兴作品集》讲述了在电子书盛行的今天,叙品选择以纸质书出版,不是逆势以彰显个性,而是想以《叙品十年蒋国兴作品集》(以下简称《十年》)来记录我们曾走过的十年,也作为十周年庆典纪念品分享给喜欢叙品原创设计的朋友们。从2006年的三个人到现在近百人的设计团队,叙品经历了很多设计公司未曾经历过的酸甜苦辣、风风雨雨。有各种辛酸,也有成功的喜悦和快乐的泪水。但无论经历过什么,我们初心不变:“我们只
农业社会化服务体系研究
李俏
分析了中国农业社会化服务体系的发展现状及存在的问题,借鉴国外发达国家农业社会化服务体系的建设经验,构建出适合新时期农业生产力发展的现代农业社会化服务体系框架。
少数民族社会养老服务机制研究
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创造性提出人口老龄化与养老服务体系协调发展的判定模型。
全球价值链发展报告(2017)全球价值链对经济发展的影响:测度与分析
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本书向公众和政策制定者呈现只有从增加值和价值链角度才能看到的国际贸易所发生的变化。
物业管理实操从入门到精通
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365天,每天学习一个知识点,天天都有新进步物业管理讲服务,日常维护不疏忽监管创优要兼顾,业主满意零投诉岗位职责管理技能专业技能,打造令业主满意的物业服务团队61项物业管理技能54幅生动形象的演示图107张管理工作内容表单赠送98个超实用的图、表
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