一本书向你展示古栾城深厚的历史文化底蕴，以及新栾城的欣欣向荣。
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一本面向研发技术人员的安全书，帮助研发人员在项目研发过程中规避风险。
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想要提高年薪、收入，就从如何让老板舒服入手，提升与人谈话方面的品质和修养。你让别人不舒服，最终会影响着你的收入。
想要公司成功、强大，就从如何让合作伙伴舒服入手，提升与人沟通谈判的质量。你让别人不舒服，最终会影响着你的成功。
想要恋爱顺利、家庭和谐，就从如何让亲密伴侣舒服入手，提升与恋人诚恳对话的水平。你让恋人不舒服，最终你的恋人会让你不痛快。
我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。两年学说话，一生学闭嘴。懂与不懂，不多说。心乱心静，慢慢说。若真没话，就别说。——本书第134页
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10章全面探讨客户关系管理理论、技术、实践及案例。
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本书系统介绍了奥迪A4L、A6L(C6、C7)、A8L系列轿车使用的各系列发动机，及新款发动机所采用的新技术，书中还介绍了维修工作中最重要的发动机电控元件位置图和正时校对参数，常见故障及维修要点，并给出大量的案例。
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本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。
