本书分为5个部分，分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理**新成果的基础上，紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点，系统介绍了电信运营管理的理论和方法，每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题，方便读者参考。
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《嬗变电信业发展与转型》首先从电信业的发展历程入手，介绍了电信业从传统时期发展到如今的万物互联时代；接着阐述了电信业转型的规律和特征，分析了当前移动流量替代移动话音的原因；并对电信业转型的趋势和热点做了预测，结合国外电信业的转型实例，对国内电信业的转型进行探索。
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本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
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本书主要剖析了电信网新技术IPRAN与PTN的不同以及在各运营商中的应用现状；讲解了IP路由基础知识、IPRAN动态路由协议（OSPF、IS-IS、BGP协议）基础知识、MPLS和VPN基础知识、IPRAN保护技术、同步技术、安全技术、网管系统、业务配置、设备以及发展趋势等方面的相关知识，涉及华为、中兴、烽火等设备厂商。
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本书内容包括：概述、远程通信技术、本地通信技术、通信关键芯片、综合应用分析、策略及建议。具体介绍了用电信息采集系统、技术概述、无限专用通信网、有线电视通信网等内容。
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本书带你了解电信运营商数据的全貌，详解资源特征、分析体系，涵盖交通金融旅游广告气象餐饮娱乐政务等案例。
