1.本书同时涉及了人工智能与通信两大热门领域，是市面上为数不多的涵盖大量人工智能技术应用在通信领域案例的图书。本书的出版对于通信行业与人工智能行业有指导性意义。
2.作者为行业知名专家，主持了中国联通许多重大技术工作，还担任过多个科研课题的负责人。
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本书分为5个部分，分别介绍了电信运营战略、电信网络组织、电信业务管理、电信服务管理和电信运营支撑系统。本书在吸收了国内外专家学者观点和有关运营管理**新成果的基础上，紧密结合我国电信运营企业的市场竞争情况和企业特点，系统介绍了电信运营管理的理论和方法，每章都提供了丰富的电信行业案例和思考题，方便读者参考。
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本书分为营业厅转型、营业厅服务、营业厅管理、员工管理、增值服务合作管理5章，对供电公司智慧营业厅智慧化转型升级的运营、管理经验进行了总结，同时也对供电智慧营业厅的未来运营服务管理模式做了思考。
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以精细化运营为主线，分别从用户运营、内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等多个模块讲述如何实现流量的高效转化与快速增长。
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本书以及时向顾客提供有价值的高质量的产品或服务为核心，对企业运营与战略、产品开发与设计、选址与流程优化、企业计划管理等进行了介绍，同时，注重制造业的运营管理研究。
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本书共分5章。第1章从国家发展、社会责任、客户响应、行业竞争的角度分析了新时期电网企业面临的挑战。第2章介绍了南方电网公司借鉴国际先进企业的管理理念，选择营配信息集成作业精益化实践切入点的总体过程。第3章阐述了营配信息集成的基本概念，说明了营配信息集成的构成与应用。第4章介绍了营配信息集成的实践与成效，总结提炼出标准化的实施路径与方法。第5章对营配信息集成未来的发展应用进行了展望。
