中国新闻史学会中国舆论学研究会的会刊，由上海交通大学舆情研究实验室主办，本册是第一辑。
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中国新闻史学会中国舆论学研究会的会刊，由上海交通大学舆情研究实验室主办，本册是第二辑。
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本书既可作为应用型本科、高等职业院校新闻学、传播学等专业的网络舆情课程教材，也可作为培训机构的参考书。
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本书共12章，内容包括网络舆情概述、网络舆情传播规律、网络舆情监测、网络舆情搜集与研判、网络舆情编报、网络舆情处置、网络舆情回应、网络舆情管理体系、大数据与网络舆情、人工智能与网络舆情、政务新媒体与网络舆情、网络舆情与社会治理等。
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本书按照舆情工作流程进行编写，全书共分八章：舆情与舆情信息工作、舆情的监测、舆情的预警、舆情信息的收集、舆情信息的分析、舆情信息的报送、舆情的应对、典型案例分析。主要内容包括舆情工作者的选派，工作制度的制定，舆情信息的收集、鉴别、筛选、归纳、分类、汇总和储存，舆情的研判与引导，舆情的分级响应与处置等等。
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本书从网络舆情的现状、管理背景、监测收集、分析研判、应对处置、引导沟通等方面，对网络舆情管理和舆论引导工作进行系统阐述,对目前较好的做法、典型案例进行梳理、汇总,形成--本具有理论性和可操作性兼具的舆情管理教材;同时，根据作者自身经验，引入了大量电力公司相关舆论处理的案例，这些都能够有效提升公司系统干部员工、舆情管理和新闻宣传人员工作质效、提高公司舆情管理水平、维护公司品牌形象安全、提高公司新闻突
