中国新闻史学会中国舆论学研究会的会刊，由上海交通大学舆情研究实验室主办，本册是第一辑。
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中国新闻史学会中国舆论学研究会的会刊，由上海交通大学舆情研究实验室主办，本册是第二辑。
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本书既可作为应用型本科、高等职业院校新闻学、传播学等专业的网络舆情课程教材，也可作为培训机构的参考书。
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本书是中国社会科学院中国舆情调查实验室及中国舆情调查与研究联盟成员机构最新研究成果的汇总，也是国内舆情研究领域的权威年度报告。书中通过舆情监测与定量调查获得的第一手数据，对社会舆情、行业舆情和新媒体舆情的热点事件与问题进行全面解读和分析，以此为基础，探索构建舆情管理体系的方法与途径。
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本书共12章，内容包括网络舆情概述、网络舆情传播规律、网络舆情监测、网络舆情搜集与研判、网络舆情编报、网络舆情处置、网络舆情回应、网络舆情管理体系、大数据与网络舆情、人工智能与网络舆情、政务新媒体与网络舆情、网络舆情与社会治理等。
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本书按照舆情工作流程进行编写，全书共分八章：舆情与舆情信息工作、舆情的监测、舆情的预警、舆情信息的收集、舆情信息的分析、舆情信息的报送、舆情的应对、典型案例分析。主要内容包括舆情工作者的选派，工作制度的制定，舆情信息的收集、鉴别、筛选、归纳、分类、汇总和储存，舆情的研判与引导，舆情的分级响应与处置等等。
