年长的店员不听我的指挥怎么办?
明明想培养手下店员的却经常动怒怎么办?
怕店员做不好,不敢把工作交给他们,自己忙得团团转怎么办?
员工之间发生争执,该如何解决?
在培训新员工的时候,店里需要有具体的培训手册吗?在面试求职者的时候应该注意些什么?
如何使热门商品的销量翻倍?
上司说库存太多,可店里又不敢减少库存怎办么?
店里的客人要是吵起来该如何解决?
……
作为店长的您,经营中遇到的问题大致是相同的,因此不论您从事何种行业、年龄几何,也不论您店面的大小、店铺的地点和店员人数,您都会在本书中找到解决问题的答案。