解决难题、应用心理学的销售策略
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一本超过100种营销沟通方案的实战经验手册。
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本书讲透了实现高成交的各种方法策略，全面分析了很多销售成交率低的原因，帮你轻松掌握客户心理，达成高成交的销售技巧。
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讲述销售员如何通过观察，了解客户心理，从而找到成交机会顺利成交的销售技巧。
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全面系统地介绍零售业的基本知识，对零售业发展背后的规律与本质也进行详细的阐述。
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本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。与第２版相比，本书删除、更新和增加了部分案例，增加的内容可以帮助读者更好地理解电话销售知识，并直接运用到实
