内容简介
本书共分为11章，内容包括：写字楼物业管理概述、早期介入与前期管理、客户服务与关系维护、写字楼物业的使用与维护管理、安全管理、环境卫生及绿化管理、写字楼物业专项服务等。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 序
- 编审委员会
- 目录
- 本书编审委员会
- 本书编撰人员
- 前言
- 第一章 写字楼物业管理概述
- 1.1 写字楼的分类和特点
- 1.2 写字楼物业管理
- 第二章 早期介入与前期管理
- 2.1 早期介入
- 2.2 承接查验
- 2.3 物业交付
- 第三章 客户服务与关系维护
- 3.1 客户服务
- 3.2 客户关系维护
- 第四章 写字楼物业的使用与维护管理
- 4.1 设施设备管理
- 4.2 房屋本体管理
- 4.3 房屋装修管理
- 第五章 安全管理
- 5.1 公共安全防范管理
- 5.2 消防管理
- 5.3 车辆管理
- 5.4 应急管理
- 第六章 环境卫生及绿化管理
- 6.1 清洁卫生管理
- 6.2 有害生物防治
- 6.3 绿化管理
- 6.4 应急处置
- 第七章 写字楼物业专项服务
- 7.1 会议服务
- 7.2 商务服务
- 7.3 餐饮服务
- 第八章 绿色管理
- 8.1 公共能耗管理
- 8.2 空气质量管理
- 第九章 经营管理
- 9.1 写字楼物业经营管理的分类
- 9.2 写字楼物业经营管理的策划与实施
- 第十章 风险管控
- 10.1 风险识别
- 10.2 风险评估
- 10.3 风险管控措施
- 第十一章 写字楼物业管理发展趋势
- 11.1 写字楼建筑的变化趋势
- 11.2 写字楼客户及其需求的变化趋势
- 11.3 写字楼物业管理新理念
- 11.4 写字楼物业管理新模式
- 参考文献
- 封底
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版权信息
出版社：中国计划出版社
出版时间：2017
作者：中国物业管理协会
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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