内容简介
本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。
汽车维修企业管理（第2版）是2021年由人民邮电出版社出版,作者主编。
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本书共包含十章内容，首先介绍企业管理基础知识，然后分专题介绍铁路运输企业计划管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、设备管理、物资管理、营销管理以及管理创新。
