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内容简介
跟大多数人不同，智慧型精英解决问题不是靠经验，而是靠逻辑思维。用经验解决问题，叫“路径依赖”；用逻辑解决问题，叫“思维跃迁”。
本书将为你提供一套可复制的泛用型科学思维系统。在本书中，你将学会四种思考技术──
· 关键主因分析技术：当意外发生，让人措手不及时，在不明事发原因的情况下，有效挖掘真正的主因。
· 最佳方案制订技术：成果未达到预期时，导出怎么做、哪种方法最好、相关人员等都能接受的方法。
· 风险预测防范技术：预测与防范未来可能发生的风险，以及针对有可能发生的变化拟订具体的对策。
· 复杂状况统合技术：当事态复杂、多种问题交织时，巧妙地整理眼前的状况，从中找出处理的先后顺序与步骤。
这些技术汇整了许多问题解决高手与智慧决策者思维的要诀，将看不到的大脑思考系统化、步骤化、具体化和逻辑化，普通人也能从中学到高效思考和解决难题的方法。
作者简介
今井繁之，日本思维管理研究所（Thinking Management Institute）所长。
1965年毕业于明治大学商学部。曾就职于理光公司（Ricoh）和索尼公司（Sony）。在索尼公司工作期间，曾担任社内讲师。其后进入决策系统有限公司（Decision System）任讲师。1990年，独立创办思维管理研究所。目前作为研修讲师活跃于多个领域。曾为伊势丹公司（Isetan）、伊奈公司（Inax）、都科摩公司（NTT Docomo）、东方乐园公司（Oriental Land）、大坂瓦斯集团（Osaka Gas）、富士通公司（Fujitsu Limited）、三重县政府、宫城县政府等企业和团体的管理、督导人员实施强化解决问题能力和决策力的研修训练。
著有《写给上司的报告、联络、商谈的教育方法》《决策的思考法》《有头脑的报告、联络、商谈》《机敏的报告、联络、商谈》《机敏员工50条守则》等著作。
章节目录
前言 普通人和精英的差距，在于决断问题的能力
如何巧妙地解决问题
必须迅速、正确地判断，理论性地说明
有效解决问题的思考能力
序章 面对不可测问题的思考技术
过去的经验有用吗？
为什么会判断失误？
解决问题、制订决策是可以学会的技术
学会 4 种思考技术
第1章 分析关键的主因
7个步骤，锁定主因
步骤1：发觉异常现象
步骤2：收集和整理必要信息
步骤3：对比“相异点”
步骤5：发现“变化”
步骤6：推测“原因”
步骤7：缩小原因的范围
步骤8：确实验证 :
个案研究与解说
案例：客户投诉来了！原因是什么？
解说：原因不见得只有一个
查明“真正原因”的关键
关键1：着眼于未发生问题的事项
关键2：分离问题能避免混乱
关键3：谨慎对比差异
关键4：不要遗漏变化
关键5：避免先入为主的观念
“分析关键主因技术”的应用
应用1：进展顺利的理由，同样重要
应用2：从有限的资料着手，也能分析原因
应用3：活用“差异”而非“差距”
应用4：反驳无理要求要理直气壮
专题：原因未经分析验证，都必须再思考
第2章 最佳方案的制订技术
8个步骤，准确得出最佳方案
步骤1：确立所决定的目标和事项:
步骤2：列举可能的目标或条件
步骤3：目标、条件的分类与分级
步骤4：标示“Want”的重要度
步骤5：提出候选方案
步骤6：评价候选方案
步骤7：评估可能的负面因素
步骤8：确立最佳决策
个案研究与解说
案例：最佳促销方案是什么？
解说：从正、负两个方面判断
抉择“最佳方案”的关键
关键1：“目的不明”难以正确地决定
关键2：确认议题的范围
关键3：主观好恶，易让决定失准
关键4：当决定“触礁”时，重回原点讨论
关键5：评价标准必须清晰、客观:
“最佳方案的制订技术”的应用
应用1：影响顾客做决定，有效提高成交率
应用2：活用“Must”和“Want”，让顾客的需求更明确
应用3：设定适当的“Must”，就会产生好结果
应用4：清楚地解读对方的“Want”
专题：如何在瞬间做正确的判断
第3章 预测和防范风险
7个步骤，评估风险与确立计划
步骤1：厘清要分析什么风险
步骤2：确认执行计划的流程
步骤3：选定重点分析的领域
步骤4：推测可能出现的风险与后果
步骤5：设想原因并拟订预防方案
步骤6：制订风险发生后的对策
步骤7：执行计划的再确认:
个案研究与解说
案例：无论如何，演讲都要成功
解说：预测风险，事先妥善准备
拟订“控制风险的策略”的关键
关键1：有万全的准备，就无后顾之忧
关键2：思考重点，有效率地采取行动
关键3：深究关键原因，才能获得有效的对策
关键4：风险的影响巨大时，预防对策绝不可少
关键5：不畏挑战，以完善的准备致力于超越
“风险预测和防范技术”的应用
应用1：“雁过拔毛”的风险预防对策
应用2：收拾善后，不如贯彻事前的准备
专题：无“患”无“备”，灾难随时敲门
第 4 章 统合复杂的状况
5个步骤，整理纠结的状况
步骤1：盘点应关注的事项
步骤2：适度拆解分离事项
步骤3：将事项议题化
步骤4：设定优先级
步骤5：再度确认处理方案
个案研究与解说
案例：遇到难题！该如何突破？
解说：开阔视野，掌握客户投诉
完成“拆解与优先设定”的关键
关键1：厘清问题与处理问题同等重要
关键2：拆解问题并逐项解决，成功的概率最高
关键3：着眼于“原因”，而非“现象”
关键4：不仅仅是看见，更要细察与巨观
关键5：重要度优先，而不是容易度
“统合复杂状况技术”的应用
应用1：排好优先级，工作就能轻松上手
应用2：活用扩大性，效果超乎预期
专题：不懂拆解，反而使问题更乱更复杂
终章 什么是问题，什么不是问题
结语 解决问题的判断力等于领导能力
思考的逻辑：智慧型精英成事的思维和做法是2020年由群言出版社出版,作者[日]今井繁之。
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