本书系统讲解了电子商务企业运营管理的知识和实践，包括初识电子商务企业运营和管理、电子商务企业组织架构与职能、多渠道销售和分销管理、客户服务管理、营销推广执行和监管、商业定位及IT支持、电子商务仓储物流，以及电商企业运营中的事件项目管理和紧急事件处理等。本书可以帮助读者全面了解电商企业的运营流程和运营方式。全书内容系统、知识前沿，案例典型、实战性强，且配有丰富的教学资源。本书不仅可以作为高等院校电子
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这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。《酒店运营与管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了酒店顾客定位与发展战略管理，酒店产品设计、定价与上市管理，酒店品牌策划与宣传推广管理，酒店营销与促销管理，酒店前厅管理，酒店采购与仓储管理，客房管理，康体娱乐与商务中心管理，智慧酒店管理，酒店服务
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魏翠芬主编的《小企业运营管理实务(21世纪高职高专规划教材)》以初创型小企业为研究对象，采用项目化课程设计，全面介绍小企业运营管理基本知识。本书具有如下特点：（1）针对性。专门为初创型小企业进行设计，量身定制。（2）实用性。以小企业运营管理技能培养为主，内容翔实。（3）时代性。解读最新小企业优惠政策，紧贴形势。本书适用于作为高职高专层次工商管理类、财经商贸类的专业教材，也可以作为初创型小企业管理人
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本书共分4篇15章，主要讲述运营管理基本知识、运营系统设计、运营系统运行、运行系统维护与修正。
