内容简介
本书共分五个项目，分别为社交礼仪概述、城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通服务心理。
城市轨道交通服务礼仪（M+BOOK版）是2016年由北京交通大学出版社出版,作者兰云飞等。
得书感谢您对《城市轨道交通服务礼仪（M+BOOK版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
本书对乘务人员服务礼仪知识进行了系统介绍，共包括四个项目，分别为礼仪认知、乘务服务礼仪认知、乘务服务礼仪实务、乘务服务礼仪技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校、高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
