编辑推荐
中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第一人、O2O触点场景论奠基人撰写，中国首部从触点和场景角度探讨O2O实践的著作。
内容简介
当下，绝大部分企业践行O2O都还聚焦在“基于（移动）互联网的生活服务类电商”这种B2C 2.0的模式，有一群O2O践行者们基于“渠道内容社群”和“ 触点场景行为”的体验感悟在实践着他们的O2O梦想。因为，他们相信，场景时代正在到来，触点创新就在眼前！
本书作者是中国O2O领域先驱、O2O知行合一领域第一人、O2O触点场景论奠基人，本书是他撰写的O2O系列的第3本，第一本《O2O：移动互联网时代的商业革命》主要从“道”的层面讨论了O2O的商业价值、商业模式和商业趋势；第二本《O2O实战：二维码全渠道营销》主要从“术”的层面用第一人称讲了一个店长利用二维码和微信开展O2O营销的故事，是中国数千万门店店长应该具备的操作手册；本书则从“法”的层面着手，聚焦于“触点、场景、行为”这一最前沿的O2O实践理论，从虚实互动、实战践行、商业颠覆、模式重构、标准定义5个维度系统、深度阐述了企业如何才能将O2O实施方案落地的方法、规范、标准。
本书在写作方式上别出心裁，全书一共5篇，分为27堂课，每一堂课不仅有系统的理论、深度的观点、可实操的方法，还有来自于O2OPark的践行案例，最后还附有练习题。
第一篇（6节课）“顺应趋势，虚实互动”，从移动互联网时代的特点以及人性入手，推演出O2O商业的趋势是虚实互动，这个趋势下，消费者主权、商业思维、商业范式和组织变化是必然现象。
第二篇（6节课）“直面挑战，实战践行”，从团购、微信商城、移动支付、会员卡、手机二维码等O2O践行业务入手，推演出异业联盟的互联网化可能是最符合消费者主权商业的O2O践行。
第三篇（5节课）“价值发现，商业颠覆”，从渠道、内容、营销、产品、基础设施，以及中心论和去中心论的商业纠结等角度入手，告诉O2O践行者，价值回归和商业颠覆已经出现。
第四篇（5节课）“组织战略，模式重构”，从企业战略、产品打造、组织模式、品牌重构、企业管理、数据运营等企业内部因素入手，告诉O2O践行者，O2O践行需要在企业内部实现模式重构。
第五篇（5节课）“壁垒重建，标准先行”，从工具、触点和场景入手构成TTS体系，形成O2O践行者的规范和标准，对TTS的价值主张和商业伦理、企业O2O工具设计、创意赋能、乘积循环、CMM规则进行了描述，系统性描述了O2OPark触点场景派O2O践行的道、法、术、器。
作者简介
作者张波，上海翼码公司（电子凭证行业的领导者）业务支撑部总监，O2O领域的先驱者，拥有16年的IT行业从业经验、10年的数据分析项目经验、5年的管理经验，以及多年富士通、赛贝斯公司等国际大企业的工作经历。在O2O领域浸淫了7年（O2O真正进入大众视野则不到2年），伴随着中国电子凭证行业的成长，专注于二维码和O2O领域的研究和实践，”HomeO2O”的开创者和实践者，行业经验丰富。
章节目录
版权信息
本书赞誉
推荐序一
推荐序二
推荐序三
前言——从盲人摸象开始
第一篇 顺应趋势，虚实互动
虚实互动1：从入口到触发
虚实互动2：回到人性的原点
虚实互动3：互联网思维和O2O思维
虚实互动4：消费者主权商业C2B2B2C
虚实互动5：O2O商业范式
虚实互动6：自组织社群兴起
O2OPark践行故事1
本篇总结
第二篇 直面挑战，实战践行
实战践行1：团购
实战践行2：微信商城
实战践行3：移动支付
实战践行4：会员卡
实战践行5：手机二维码
实战践行6：异业联盟互联网化
O2OPark践行故事2
本篇总结
第三篇 价值发现，商业颠覆
商业颠覆1：碎片化渠道和个性化内容
商业颠覆2：让小分队来指挥O2O营销
商业颠覆3：体验&营销一体的CEM模式
商业颠覆4：O2O供应链基础设施的巨头PK
商业颠覆5：中心化&去中心化
O2OPark践行故事3
本篇总结
第四篇 组织战略，模式重构
模式重构1：O2O战略诊断和渠道内容匹配
模式重构2：虚实思维的体验式产品模型
模式重构3：自组织和他组织的混合协作
模式重构4：认知盈余的品牌重构
模式重构5：大数据神话、分析、运营和道德
O2OPark践行故事4
本篇总结
第五篇 壁垒重建，标准先行
标准定义1：TTS价值主张和商业伦理
标准定义2：TTS的企业O2O工具设计
标准定义3：TTS创意赋能和语义描述
标准定义4：TTS的乘积范式
标准定义5：TTS的CMM规则
O2OPark践行故事5
本篇总结
附录A O2OPark策展（1~27）
附录B 触景语义描述V1.0
附录C 二维码触点认知设计V1.1
附录D O2O践行起手式V1.1
后记 O2O践行者的三性
O2O落地：触点场景派的27堂必修课是2014年由机械工业出版社华章公司出版,作者张波。
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